KotiValituksetAlienbet Casino - Pelaaja ei voi nostaa tai tallettaa teknisten ongelmien vuoksi.

Alienbet Casino - Pelaaja ei voi nostaa tai tallettaa teknisten ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 93 €

Alienbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 22.3.2024 | Ratkaisematta : 8.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei pystynyt käyttämään kasinon talletus- ja kotiutusvaihtoehtoja, minkä vuoksi hän ei päässyt tililleen 93 euroon. Kasinon chat oli offline-tilassa, eikä sähköposteihin vastattu. Tiimimme tutkiessamme havaittiin, että kasinon reagoimattomuus ja yhteistyö oli haitannut ratkaisuprosessia. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, ei menestystä. Siksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voin kirjautua kasinolle normaalisti, mutta talletus- tai kotiutusmahdollisuus eivät toimi. Tililläni on 93 euroa, enkä voi nostaa sitä vastaavasti. Chat on offline-tilassa, enkä saa vastauksia sähköposteihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä AK1982888,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jota sinulla on kasinon kanssa.

Auttaaksesi sinua edelleen, voitko antaa lisätietoja?

  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Oletko kokeillut käyttää talletus- ja kotiutusvaihtoehtoja eri laitteilla tai selaimilla?
  • Milloin huomasit ensimmäisen kerran tämän talletus- ja kotiutusvaihtoehtoihin liittyvän ongelman?
  • Voitko vahvistaa, oletko aiemmin tehnyt onnistuneita talletuksia tai nostoja tililtäsi?

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, en käyttänyt mitään bonusta. Olen toistaiseksi tehnyt siellä vain talletuksen, mutta en ole koskaan maksanut. Huomasin eilen ensimmäistä kertaa, että talletus- ja kotiutusvaihtoehto eivät enää näy. Chat ei ole käytettävissä, eikä myöskään sähköpostiini ole vastattu.

Kokeilin eri selaimia, jopa incognito-tilassa, en näe mitään talletus- tai kotiutusvaihtoehtoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, AK1982888, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei AK1982888,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen, ja tiedoksi, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Siitä huolimatta kasinon pitäisi pystyä tarjoamaan ainakin joitain nostovaihtoehtoja. Olen löytänyt tämän ehdon kasinon käyttöehdoista

file

Oletko varma, että olet kierrättänyt talletuksesi vähintään 1x?

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Alienbet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Alienbet Casino,

Voisitteko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaaja ei voi pyytää kotiutusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä AK1982888,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisilla saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduissa ja hyvän luokituksen saaneissa kasinoissa välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista