Saksalainen pelaaja peruutti kaksi yhteensä 1600 euron kotiutusta, joita ei hyvitetty hänen tililleen. Kun hän otti yhteyttä kasinotukeen, he väittivät, että hän oli pelannut rahat pois. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olin pyytänyt 2 kotiutusta, kumpikin 800,00 €. Kun olin pelannut jäljellä olevat rahat, peruutin molemmat nostot. Tämä näkyy vetäytymishistoriassa. Tililleni ei kuitenkaan tullut yhteensä 1 600 €. Kysyttäessä minulle kerrottiin, että olin perunut nostoja useita kertoja ja pelannut rahat pois, mikä ei pidä paikkaansa. Kun huomautin peruutushistoriasta, joka näyttää vain 2 peruutusta, minulle kerrottiin yksinkertaisesti, etteivät he voi enää auttaa minua. Eräs nainen sanoi olevansa nyt poissa töistä. En ole koskaan kokenut tällaista röyhkeyttä! Liitteestä löydät kuvakaappauksen nostohistoriasta.
Hyvä Butch030,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että nämä varat hyvitettiin takaisin huomaamattasi? Oletko varma, että et vahingossa menettänyt näitä voittoja?
Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi sekä sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
