Suomalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kasinolta neljä kuukautta, mutta kasino pysähtyi jatkuvasti ja kieltäytyi käsittelemästä maksuja. Joka kerta kun pelaaja täytti pyyntönsä, ilmaantui uusia vaatimuksia, jotka johtivat odottavien nostojen peruuntumiseen. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Olen 4 kuukautta yrittänyt saada rahojani kasinolta mutta he vain viivyttelevät eivätkä suostu maksamaan. Aina kun olen tehneet heidän haluamansa toimet he keksivät aina lisää ja peruvat vireillä olevat nostot.
Hyvä Pipi123,
Kiitos valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Alf Casinon kanssa kokemastasi ongelmasta. Ennen kuin jatkamme, haluaisin kysyä muutaman lisäkysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin:
Arvostan yhteistyötäsi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
