KotiValituksetALEGREBET Casino - Pelaajan voitot viivästyvät kohdistettujen vedonlyöntimallien vuoksi.

ALEGREBET Casino - Pelaajan voitot viivästyvät kohdistettujen vedonlyöntimallien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 672

Määrä: 1 528 $

ALEGREBET Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 25.1.2024 | Ratkaisematta : 11.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Perulaispelaajalla oli ongelmia yli 1 500 dollarin voittonsa kotiuttamisessa ALEGREBET Casinolta. Kasino oli vastannut hänen ongelmaansa syyttämällä häntä vilpillisten vedonlyöntimallien käytöstä ja palauttanut alkuperäisen 700 dollarin talletuksen. Pelaaja oli selventänyt, että hänen päävoittonsa tuli ruletista ja hän oli asettanut vain muutaman urheiluvedon. Huolimatta valitustiimin useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät olleet vastanneet. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa,

Luisa [arkaluontoiset tiedot poisti Casino.Guru admin] tervehtii sinua DNI:llä [arkaluontoiset tiedot poisti Casino.Guru admin], puhun Perusta siitä syystä, että alusta www.alegrebet.com on huijannut minut säilyttämällä kaikki rahani. jotka yhteensä ylittävät 1500 dollaria, he kertoivat minulle, että syy oli siinä, että voitin paljon, mutta todellisuudessa alussa hävisin ja sieltä minulla oli onni ja voitin, haluaisin sinun auttavan minua kiitos, liitän mukaan käyttäjätunnus ja kuva saldostani, 1228,58 +300, joka oli nostoprosessissa, joka ei koskaan saapunut ja piti minut odottamassa yli 6 kuukautta.


Tämä oli sähköposti, jonka he lähettivät minulle viimeisen kerran:


Hyvä Luisa: Tarkasteltuamme perusteellisesti tilisi toimintaa, olemme tunnistaneet johdonmukaisen panostusmallin. Vaikka ymmärrämme, että pelaajat etsivät erilaisia strategioita maksimoidakseen voittonsa, alustamme käytännöt on suunniteltu takaamaan oikeudenmukaiset ja tasapuoliset ehdot kaikille käyttäjille. Tämäntyyppiseen vedonlyöntikäytäntöön osallistuminen voi johtaa epäoikeudenmukaiseen etuun muihin pelaajiin nähden ja häiritä vedonlyöntiekosysteemimme eheyttä. Mitä tulee kysymykseen alkuperäisen talletuksesi määrän vastaanottamisesta, haluamme ilmoittaa, että se on jo vastaanotettu. Hänen alkuperäinen talletuksensa oli 700 USD, ja hän on tehnyt kotiutuksia yhteensä 1200 USD. On tärkeää huomata, että yritys pidättää oikeuden mitätöidä kaikki jäljellä olevat voitot, jos havaitaan epäilyttävä vedonlyöntimalli käyttöehtojemme kohdan 2.2 mukaisesti.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä luisaobregon12345o,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ALEGREBET Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko voittosi bonuksen avulla?
  • Saitko hyvityksen onnistuneesti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voitko kertoa minulle, kuinka kauan olit pelaaja kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?


2 kuukautta


Mitä pelejä pelasit kasvattaaksesi nykyistä kasinosaldoasi?


live-pelejä (ruletti) ja urheiluvedonlyöntiä


saavutitko voittosi bonuksen avulla?


Ei bonusta


Saitko hyvityksen onnistuneesti?


Sain vain osan kokonaisansioistani, 1528 dollaria puuttuu


On täysin epäreilua, että minulla oli onni voittaa, alussa menetin kaiken, mitä olin tallettanut, ja sieltä talletin uudelleen ja aloin voittaa, olin voittoputkessa ja he tekevät tämän minulle, se on täysin epäreilua


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, luisaobregon12345o. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos keskityit enimmäkseen urheiluvedonlyöntiin ja sinua syytettiin petoksesta.

Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä luisaobregon12345o,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

suurin voittoni oli ruletissa, tein vain muutaman urheiluvedon, mutta kuten sanoin, suurin voittoni oli ruletissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, luisaobregon12345o, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei luisaobregon12345o,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua ALEGREBET Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä ALEGREBET Casino,

Voitko antaa tietoja johdonmukaisesta vedonlyönnistä, jonka pitäisi antaa pelaajalle epäreilu etu? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme antaa tälle tapaukselle lisää aikaa ratkaistavaksi. Jatkamme ajastinta kolmella lisäpäivällä.

Jos kasino ei vastaa tai toimita todisteita asetetussa ajassa, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä luisaobregon12345o,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Aiemmat yhteydet ihmisten kanssa, jotka tekivät kanssamme yhteistyötä pelaajien valituksiin liittyen, eivät enää vastaa. Pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinotiimin lähestymistapaa. Jos kasinotiimi päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisilla saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduissa ja hyvän luokituksen saaneissa kasinoissa välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista