Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kasino ei ole koskaan suorittanut maksuja ja sillä on aina ollut tekosyitä. Nyt he väittivät, että pyysin tilini peruuttamista, minkä tein, koska he eivät suorita maksuja. Pääsin kuitenkin eilen kirjautumaan tililleni ja pelaamaan, ja jopa kommunikoin heidän chat-järjestelmän kautta. He eivät missään vaiheessa maininneet, että tilini olisi peruutettu. Jos voin silti kirjautua sisään, tehdä talletuksia Pixin kautta ja käyttää chattia, miten tilini voidaan peruuttaa? Kun voitin, he sanoivat, että olin peruuttanut tilini, ja siksi rahat katosivat sieltä. Tiliä ei kuitenkaan voitu peruuttaa, jos se silti hyväksyisi Pix-maksuni, salli minun pelata ja käyttää chattia. Tunnen olevani petetty - jos he hyväksyvät rahani, heidän pitäisi maksaa minulle. Jos tili todella peruutetaan, heidän pitäisi palauttaa talletukseni, koska he ovat johtaneet minua harhaan, mikä on rikos. Olen syvästi pettynyt.
Hyvä alessandra80oliveira,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
