Meksikolainen pelaaja ei päässyt tililleen, koska hän sai viestin, jonka mukaan "tiliä ei ole olemassa". Ongelma jäi ratkaisematta, koska hän ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin ja yhteydenpitoon asiakastuen kanssa. Näin ollen valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Minulle tulee viesti "tiliä ei ole olemassa".
Hyvä regajavier02,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, milloin viimeksi pystyit kirjautumaan tilillesi?
Oletko tarkistanut, käytitkö oikeita tunnistetietoja (sähköpostiosoite tai puhelinnumero) päästäksesi tilillesi?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi ongelmaasi?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Viimeksi se päästi minut sisään 1. joulukuuta 2024 klo 19, mutta kun yritin tehdä kotiutuksen, se poistui tililtä, eikä se enää päästänyt minua sisään ja sanoi, että virhetiliä ei ole olemassa ja tilini läpäisi vahvistuksen
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen saatuasi selville, ettet päässyt tilillesi? Lähetä minulle kaikki viestisi sinun ja asiakastuen välillä tästä asiasta osoitteessa veronika.f@casino.guru sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Kiitos yhteistyöstä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
