Meksikolainen pelaaja oli tallettanut 300 odottaen saavansa 30 % bonuksen, jota ei koskaan hyvitetty. Vaikka kasino ilmoitti ongelmasta todisteiden kera, se ei ottanut vastuuta ja oli lopettanut yhteydenpidon. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen.
Hei kaikki, 2.1.2025 afunmx:ssä tein 300 talletuksen, koska he tarjosivat 30% bonuksen mille tahansa summalle alkaen 300:sta, joten valitsin edellä mainitun summan. Sen jälkeen aioin tehdä uuden talletuksen, koska he antaisivat minulle 40% bonuksen. He eivät kuitenkaan koskaan antaneet minulle bonusta 300 talletuksesta. Ilmoitin ongelmasta, mutta he eivät ratkaise sitä eivätkä ota vastuuta, vaikka selität tai lähetät heille kuvia, jotka todistavat olevansa oikeassa. He pitävät meitä tyhminä ja sanovat, että se on meidän syytämme, ja sitten he lakkaavat vastaamasta. Onko täällä kukaan onnistuneesti nostanut kanteen online-kasinoa vastaan? tiedot
Hyvä Mark1US,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko tarkentaa mitä bonuksia tarkoitat? Jos sinulla on linkki yksityiskohtiin ja ehtoihin, jaa se.
Aktivoitko bonuksen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa bonuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
