Etelä-Afrikasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia tilitiedotuksen viimeistelyssä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Africasino - Pelaajan on vaikea saada KYC-vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: R15 000
Africasino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tämä on väärennetty kasino. Kun fyysiset asiakirjat on lähetetty, puhelu, fyysiset valokuvat ja luettelot jatkuvat, he etsivät jatkuvasti ongelmia vain maksamatta sinulle voittoja. Tämä on väärennetty kasino, he vain varastavat rahasi. Et koskaan näe sinulle maksettuja voittoja. He ottavat kiertuerahaa hyvin nopeasti kaikilla talletusmenetelmillä, mutta jos haluat nostaa täsmälleen samalle tilille, sinulle kerrotaan, että he eivät hyväksy asiakirjasi, ja mitä muuta sinun pitäisi lähettää, minulla on vain yksi henkilötodistus, joten kerro minä, kuinka helvetti he voivat hylätä asiakirjat, jos ne ovat todellisia omia fyysisiä asiakirjojani. Tämä on vakavasti pahin. Africasino on väärennös ja he ovat varkaita!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Chantel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Chantel,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimusta tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
