Iso-Britanniasta peräisin oleva pelaaja on pyytänyt pysyvää poissulkemista. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
IVE pyysi heitä kieltämään minut pysyvästi uhkapeliriippuvuuden vuoksi, mutta he avaavat tilini ja lähettävät minulle tarjouksia
Rakas Muhammed,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään, voisitteko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsensä sulkemista koskevan pyynnön? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko pyynnössäsi kuinka kauan haluat tilisi jäädytyksen ja miksi?
Lopuksi, voisitteko selventää kiistaasi 250 000 euroa? Onko tämä summa, jonka talletit itsesi poissulkemisen pyytämisen jälkeen?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Muhammed. Olen pahoillani, mutta en ole löytänyt sinulta sähköpostia. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit sen uudelleen? Kiitos paljon.