Malesialainen pelaaja huomaa tilinsä estettynä väitettyjen epänormaalien vetojen takia, vaikka hänellä ei ole aiempaa ongelmia tai se tarvitsee vahvistusta. Hän pyytää selvennystä siitä, mitä epänormaalit vedot ovat, ja on valmis käymään läpi kaikki tarvittavat tarkastukset tilanteen ratkaisemiseksi, vaikka hänellä on tällä hetkellä tilillään jäljellä 1400 vetoa.
Hei kaikille. Pyydän tiimiäsi auttamaan minua ymmärtämään tilanteeni. Minulla on tili tällä kasinolla yli 5 kuukautta. Olen tehnyt suuren määrän talletuksia ja nostoja tililtäni. Ja minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia tähän päivään asti. Kuten tavallista, halusin kirjautua tililleni, mutta tilini estettiin epänormaalien vetojen vuoksi. Yritin selventää, mitä he tarkoittivat epänormaaleilla vedoilla, mutta he eivät antaneet minulle mitään tietoa. Saldossa oli 1400
En ole koskaan ottanut bonuksia tällä kasinolla.
Tilini ei vaatinut vahvistusta. Mutta olen valmis käymään läpi kaikki tarkastukset
Tein vetoja live-kasinolle ja kolikkopeleihin
En käyttänyt mitään ohjelmistoa
Aiemmin tililläni ei ollut valituksia
Minulla ei ollut muita tilejä.
Rakkaat Ghosts22,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Mitä pelejä pelasit viimeksi ennen tilisi estämistä?
Milloin viimeksi kirjauduit onnistuneesti kasinotilillesi?
Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
