Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut yli 400 000 dollaria, mutta ei ollut voinut nostaa tätä summaa kahteen kuukauteen. Huolimatta useista keskusteluista kasinon kanssa, painopiste oli pysynyt siinä, että pelaaja talletti enemmän rahaa. Pelaaja ei ollut voinut tehdä onnistuneita kotiutuksia, ja häneltä pyydettiin 58 dollaria lisää tilin vahvistamiseksi. Kasinon verkkosivusto ei ollut käytettävissä prosessin aikana. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.
En tiedä tarkkaa päivämäärää, koska en näe aikaisempia keskustelujani, enkä ole voinut nostaa rahaa. En ole varma, mikä kyc on, mutta chatissa oleva henkilö kertoo minulle, että minun on annettava heille 58,00 dollaria tilini vahvistamiseksi ennen kuin voin nostaa mitään. Tallensin muutaman kuvakaappauksen ja lataan ne tänne 
