Australialainen pelaaja, jolla on vahvistettu tili, odottaa 5mBTC:n nostoa Dama NV -kasinolta, joka on ollut vireillä yli 5 tuntia. Pelaaja mainitsee, että kotiutuksen peruuttaminen on edelleen vaihtoehto. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Summa on 5mBTC.
Pyysi kotiutusta bonusvedon pelaamisen jälkeen, nyt klassista "älä tee mitään, niin he peruuttavat kotiutuksen ja vähentävät sen" -paskaa. "nostosi on jonossa ja se käsitellään ajoissa"... Kuka on nostanut krypton Dama NV -kasinolta ja onko se koskaan kestänyt yli 2 tuntia?... 5 tuntia myöhemmin keskellä viikkoa, edelleen vireillä ja peruutusvaihtoehto käytettävissä. Tili vahvistettu.
Hei odoriot88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Abo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
No, kaikki hyvin, he pelasivat palloa ja käsittelivät noston sen jälkeen, kun ilmoitin heille valituksestani täällä
Hyvä odoriot88,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
