Itävaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Itävaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, tarjoan sinulle apua. Olen pelannut kasinoa 14 vuotta, joista 6 vuotta verkossa. Otin ensitalletusbonuksen abocasinossa 24. huhtikuuta 2023. Maksoin 95 € bonuksen ja sain 95 € lisäpanoksen. Panos oli 40€. Voittoni oli yli 3624 €, summan, jonka voitin 26. huhtikuuta panoksella 2,50 €. Ostin bonuksen stiky bandits 5€ ja toiset 10€, mutta vasta bonuksen täyttyessä minulta vähennettiin kokonaiset 3529€.
Hello I offer you for help. I've been playing casino for 14 years, 6 of them online. I took a first deposit bonus at abocasino on April 24th, 2023. I paid in a bonus of €95 and got an additional wager of €95. The wager was €40. My win was over €3624, the amount I won on April 26 with a stake of €2.50. I bought a bonus stiky bandits 5€ and another 10€ but only when I fulfilled the bonus I was deducted a whole 3529€.
Hallo ich biete Sie um Hilfe. Ich spiele seit 14 Jahre casino davon 6 online ich habe bei abocasino am 24.04.2023 Ersteinzahlungsbonus bonus genommen 95€ eingezahlt 95 dazu bekommen wager war x40€ ich habe komplett wager erfüllt. Mein gewin war über 3624€ das Betrag habe ich am 26.04 gewonnen mit 2,50 Einsatz. Ich habe 1 mal bonus gekauft stiky bandits 5€ und noch um 10€ aber erst wenn ich bonus erfüllt habe mir wurde ganze 3529€ abgezogen .
Dear Lockerschnitz,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Minun kanssani
Kuten näet live-chat vahvistaa panoksen täyttyneen ja kirjoita tänään, sillä ei ole väliä bonuksella tai ilman et voi panostaa kuin 5 euroa mitä 1 myrsky)
With me
As you can see live chat confirms wager met and write today it doesn't matter with bonus or without you can't bet than 5 euro what for 1 blizzard)
Bei mir
Wie Sie sehen können live Chat bestätigt wager erfüllt und heute schreiben die es ist egal mit bonus oder ohne dass man als 5 euro wetten nicht darf was für 1 blötzen)
Kiitos vastauksestasi, Lockerschnitz. Valitettavasti en ole varma, mitä täällä tapahtui. Voisitko ystävällisesti selventää? Takavarikoiko kasino voittosi, koska olet rikkonut suurimman sallitun panoksen?
Thank you for your reply, Lockerschnitz. Unfortunately, I am not sure what happened here. Could you please clarify? Did the casino confiscate your winnings because you breached the maximum allowed bet?
Kyllä takavarikoitu, mutta ei oikein.
Bonukselle on olemassa säännöt, jotka tiedän erittäin hyvin, että voit tehdä enemmän kuin 5 vetoa ja pyörittää tiettyjä pelipaikkoja, kunnes panos x40 täyttyy vedon Olen tavannut päivää ennen katso kuvakaappaus bonusrahat hyvitettiin jo oikealle rahalle, sitten ostin bonuksen 0,10 10 ilmaiskierrosta 5 eurolla ja 0,10 senttiä 10 eurolla 10 ilmaiskierrosta, jos olen täyttänyt panoksen x40, voin pelata mitä haluan ja miten haluan panostaa ennen sitä ei
Yes confiscated but not correct.
There are rules for bonus that I know very well you can make more than 5 bets and spin certain games slots until wager x40 is met wager I have met days before see screenshot bonus money was already credited to real money then I bought bonus 0.10 10 freespins for 5 euros and 0.10cent for 10€ 10 freespins if i have fulfilled wager x40 i can play what i want and how i want to bet before that not
Ja beschlagnahmt aber nicht korrekt.
Bei bonus gibt's Regeln die ich sehr gut kenne man darf mehr als 5 wette machen und bestimmte Spiele slots drehen bis wager x40 erfüllt ist wager habe ich noch Tagen davor erfüllt siehe Screenshot bonus Geld war schon aufs echtgeld gutgeschrieben dann erst habe bonus gekauft 0.10 10 freespins um 5 Euro und 0.10cent um 10€ 10 freespins wenn ich wager x40 erfüllt habe darf ich was ich will spielen und wie ich will wetten davor nicht
Hyvä Lockerschnitz,
Vilpittömät pahoitteluni asiasta. Maksuvirkailijamme toimivat tiukasti käyttöehtojemme mukaisesti, joiden mukaan maksimipanoksen bonuksella pelatessa on oltava 5 euroa tai vastaava muussa valuutassa.
Sinulle lähetetyn bonuksella tehtyjen vetojen luettelon tulee vahvistaa, että aiemmin mainitsemasi vedot on tehty, kun bonus oli vielä voimassa.
Ikävä kuulla, että tämä tilanne sumensi kokemuksesi kasinollamme.
Parhain terveisin,
Abo Casino Team.
Dear Lockerschnitz,
My sincere apologies about the matter. Our payment officers acted strictly according to our Terms & Conditions which state that max bet while playing with a bonus has to be 5 EUR or equivalent in another currency.
The list of the bets made with the bonus, that was sent to you, should confirm that bets you have mentioned before were made when the bonus was still active.
I'm sorry to hear that your experience at our casino was clouded by this situation.
Best regards,
Abo Casino Team.
Dear Lockerschnitz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.