Australialainen pelaaja oli pyytänyt $1000,58 nostoa 1.2.2024, mikä oli hyväksytty 6.2.2024. Vaikka hänelle kerrottiin, että se vie 7-10 arkipäivää, hän ei ollut saanut varojaan. Hän oli esittänyt todisteita vastaanottamatta jättämisestä ja korostanut epäjohdonmukaisuuksia kasinon vastauksissa. Olimme helpottaneet viestintää pelaajan ja kasinon välillä. Lopulta pelaaja oli saanut 944 dollaria, vähemmän kuin pyydetty summa 20 dollarin maksun vuoksi. Erosta huolimatta pelaaja oli katsonut ongelman ratkaistuksi, ja olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".