Intialaisen pelaajan tili estettiin useiden tilien käyttöä koskevien sääntöjen ja ehtojen rikkomisen vuoksi. Kasino toimitti riittävästi todisteita siitä, että heidän päätöksensä tässä tapauksessa oli perusteltu. Pelaajan valitus suljettiin hylätyksi.
Tein noston 12 040 rupiaa.
Latasin kaikki heidän vaatimansa asiakirjat ja he myös vahvistivat sen.
Nyt he ovat estäneet tilini sanomalla, että he voivat estää tilin haluamallaan tavalla ja kieltäytyä maksamasta nostorahoja. He sanoivat myös, että olen tehnyt strategioita voittaakseni rahaa.
Nyt haluan tietää, onko tämä voimassa?
Pelasin vain livepelejä.
Mitä strategioita teen?
Nyt he sanovat, että he eivät maksa rahojani.
Viimeksi puhuin kasinon kanssa tänään.
Pyydän kasinogurua auttamaan minua saamaan takaisin rahani tältä huijauskasinolta.
Hyvä Harsheet99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (live-kasinopelejä tai live-urheilua)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Olen rekisteröinyt tilini vasta helmikuussa.
Ainoa kysymys on juuri nyt, kuinka kasinoguru voi antaa arvosanan 7.4/10 sellaiselle kasinolle, joka ei maksa rahaa epäloogisen syyn perusteella.
Nämä kaverit puhuvat täyttä paskaa, koska en maksa rahojani juuri nyt.
Me kaikki etsimme kasinogurun parhaita kasinoita, joiden jälkeen pelaamme, mutta tällä kertaa näen, että olen väärässä, että olen valinnut väärän verkkosivuston pelaamiseen.
Asiakaschat kertoo minulle, että kasinolla on oikeus takavarikoida kaikki voitot, jos he haluavat avata tilin.
Jos näin on, kukaan käyttäjä ei koskaan talleta huijaussivustoille, kuten 9winz. Koska jos voitamme, he estävät tilin sanomalla, että kasino voi estää ja takavarikoida voitot. He käyttävät valtaansa väärin.
Auta Casinogurua.
Olen pelannut elämän kasinopelejä tällä sivustolla.
Auta minua saamaan nämä rahat.
Tiedän, etten ole tehnyt minkäänlaisia petoksia tai mitään, joten miksi menetän rahani juuri nyt.
Paljon kiitoksia, Harsheet99, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei,
Haluan vain oikeutta enkä mitään muuta.
Auta vain saamaan rahani takaisin.
Hyvä Harsheet99,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua 9winz Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 9winz Casino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvät Harsheet99 ja Stefan!
Kiitos huomiosta ja pahoittelut mahdollisista haitoista.
Ystävällinen huomautus, että olen tutkinut Harsheet99:n tilin ja tilanteen perusteellisesti ja haluaisin ilmoittaa, että pelaajan tili suljettiin useiden käyttöehtojen rikkomusten vuoksi, jotka ilmenivät tarkastuksen jälkeen ja joita turvallisuusosastomme suoritti osana normaalia toimintaamme. menettelyä. Valitettavasti en voi antaa julkista tietoa täsmällisistä kohdista, joita rikottiin, koska ne ovat osa pelaajan henkilökohtaisia tietoja. Olen erittäin pahoillani tilanteesta ja toivon pelaajan ymmärrystä.
Ystävällisin terveisin,
9Winz Casinon edustaja
Hei,
Kyse on 12 040 rupiasta.
Kuinka voit sulkea tilini ilman lupaani?
Jos sanot, että olen saavuttanut kasinon käyttöluvat ja ehdot, sinun on muiden kasinoiden tapaan käsiteltävä pelaajan maksu ja suljettava tämä tili pysyvästi.
Pyysit kycni ja tein sen kaiken. Tilini oli täysin vahvistettu. Siihen asti et uskaltanut sanoa, että olin tehnyt petoksen.
Pyysit vain asiakirjoja.
Kyc:n jälkeen he itse sanoivat, että voin nostaa rahani. Heti noston tekemisen jälkeen he yksinkertaisesti sulkivat tilini.
Et ole ainoa kasino koko maailmassa.
Se on minun tilini, annan luvan paljastaa ja kohdata kasinogurun edessä.
Katso tänään tämä kysymys on tehnyt minulle petoksen ja menettänyt kaikki voittoni huomenna, se voi olla kuka tahansa.
Meidän on korotettava äänemme tällaisia huijauskasinoita vastaan.
Nämä ihmiset vain löytävät ja keksivät epäloogisia tekosyitä vain siksi, etteivät he halua käsitellä maksuani.
Hei kaikki,
Kiitos antamistasi tiedoista. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja yritän tutkia asiaa tarkemmin. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä Harsheet99!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Valitettavasti tilisi on suljettu käyttöehtojemme kohtien 1.11, 2.5.11 ja 2.5.8 rikkomisen vuoksi turvallisuusosastomme perusteellisen tarkastuksen jälkeen.
Vastuullisena kasinona otamme käyttöehtomme vakavasti, ja meillä on tiukat käytännöt varmistaaksemme kaikkien käyttäjiemme turvallisuuden.
Ymmärrän, että tämä uutinen voi olla pettymys, ja pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Haluan kuitenkin muistuttaa, että näistä ehdoista sovittiin, kun kirjauduit palveluumme, ja odotamme kaikkien käyttäjiemme noudattavan niitä.
Huomaa, että tilisi sulkeminen on lopullinen eikä sitä voi peruuttaa kaikesta halustani huolimatta.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
9Winz Casinon edustaja
Hei,
Selitä kaikki rikkomukset kasinogurulle.
koska voit huijata minua, mutta et kasinoguru.
Jos tiesit, että tein rikkomuksia, niin miksi kysyit minulta asiakirjoja?
Tämä voi tarkoittaa, että et halunnut käsitellä maksuani, koska se on valtava summa rahaa.
Nyt viimeisessä virkkeessäsi sanoit "toivostani huolimatta", tämä lause tarkoittaa, että tiedätte, etten ole tehnyt minkäänlaista petosta, vaikka et käsittele maksuani.
Ilmoittauduin hyväksymään ehdot, mutta en hyväksynyt mitään epäoikeudenmukaisuutta teiltä.
Tietääkseni en ole tehnyt minkäänlaista petosta, joten läpäisin kyc-menettelyni.
Asiakaskeskustelusi antoi minulle tämän järjettömän syyn, miksi tein aloituksia voittaakseni rahaa.
Haluan kysyä tuolta henkilöltä ja koko tältä kasinoyritykseltä, että fi oli aloittanut, miksi aion voittaa vain 12046 rupiaa? voisin helposti tienata sen 12 miljoonaa ruplaa.
Mutta näen, että teillä ei ole kykyä maksaa 12046, kuinka voit maksaa 12 miljoonaa.
pyydät anteeksi lausunnossasi minulle.
Haluan kysyä, jos et ole tehnyt petoksia, miksi pyydät minulta anteeksi?
Tyhjennä petosideasi. Olet itse jäänyt petoskäyttäytymisesi loukkuun.
Kiitos vastauksestasi, Harsheet99!
Valitettavasti en voi paljastaa turvallisuusosastomme sisäisiä menettelytapoja, mutta huomaa, että turvallisuus- ja petostarkistukset voidaan suorittaa erillään tavanomaisesta varmistusmenettelystä.
Ystävällisin terveisin,
9Winz Casinon edustaja
Hyvä Harsheet99,
Olen puhunut kasinon edustajan kanssa yksityisessä keskustelussa, ja sain selville, että kaksi muuta tiliä vastaavat IP-osoitettasi, laitettasi ja bonustasi. Kaikki bonukset lunastettiin samana päivänä. Voiko tätä mitenkään selittää?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei Stefan,
Asun maksavassa vierastalossa.
Meillä on siis yksi wifi, joten IP-osoitteemme voisivat täsmää ja me kaikki pelaamme kasinopelejä.
Tämä sama kysymys esitettiin 9winz-asiakaskeskustelussani ja annoin heille saman vastauksen ja he sanoivat "okei".
Mutta voittosummani voitin Live-kasinopelissä, joka oli Speed baccarat A ja lighting ruletti.
Voitin tuurillani ja pelin tietämykselläni.
Jos he sanovat, että olen tehnyt petoksen, he voivat yksinkertaisesti käsitellä viimeisen maksuni ja sulkea tilini pysyvästi.
Jos he tiesivät tästä alusta alkaen, miksi he eivät estäneet tiliäni vain alussa?
He kysyivät minulta asiakirjoja ja onnistuneen tarkistuksen jälkeen he itse sanoivat, että voin tehdä noston nyt.
Miksi he käskivät peruuttaa, jos olin tehnyt petoksen?
Hyvä Harsheet99,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Haluaisin kysyä sinulta laitteista, joita käytettiin kasinolla pelaamiseen. Kasino on toimittanut todisteet siitä, että kaikki tilit ovat käyttäneet samaa laitetta. Onko tämä tieto oikein?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei Stefan,
IP-osoitteesta olen itse hyväksynyt, että käytämme yhteistä wifi-yhteyttä maksavassa guesthousessamme.
Mutta mitä tulee laitteisiin, meillä kaikilla on erilaisia laitteita.
1 tili kirjautui sisään vain yhdelle laitteelle.
Ehkä IP:n takia näyttää, että kaikki laitteet kirjautuivat yhteen laitteeseen.
Olen kasinopelaaja, vaikka tiedänkin kaikki nämä säännöt. Yhtä tiliä voi käyttää vain yhdessä laitteessa.
Tämä kasino antoi minulle syyn käyttää strategioita voittaakseni rahaa. Joskus he sanovat jotain muuta.
Tiedän, että kasino ei koskaan halua käsitellä mitään maksuja, koska ne tekevät siellä voittoja.
Jos teen useita tilejä, miten aion tehdä kaikkien tilien kyc:n?
Pelasin rehellisesti ja onneksi onnistuin voittamaan. En tiennyt, että tämä olisi seurausta rehellisyydestä.
Lopuksi voin sanoa, että olen opiskelija ja asun maksavassa vierastalossa. Meillä on rajallisesti rahaa selviytyä täällä, joten käytämme yhteistä wifi-yhteyttä. Mistä tiedän, että joku muu käyttää samaa wifi-yhteyttä samalla verkkosivustolla?
Kun voitin tällä kasinolla 12046 Rs, olin iloinen, että pystyin maksamaan maaliskuun vuokrani ja kaikki muut kulut.
En tiennyt, että minun on kohdattava tämä ongelma.
Kiitos, että annoit aikaasi Stefan.
Hyvä Harsheet99,
Olen vastaanottanut todisteen, että tilisi on yhdistetty kahteen muuhun tiliin. Pelkään, että tämä riittää hylkäämään tämän valituksen. Koska et ole tallettanut yhtään summaa tilillesi, en voi auttaa sinua hyvityksen kanssa.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei,
Todistuksia voidaan myös peukaloida.
Pyydän teitä jakamaan todisteet minulle sähköpostissani.
Miten tilini on yhdistetty kahteen muuhun tiliin?
Vain koska me kaikki käytämme yhteistä wifi-yhteyttä PG:ssämme, sanot, että tilini on yhdistetty muihin tileihin.
Kysymykseni kuuluu, jos kasino tiesi, että olen tehnyt petoksia, miksi ihmeessä he pyysivät kyc:täni?
Vain myydä asiakirjojani muille yrityksille.
Älä käsittele peruutustani, mutta kerro minulle tarkka syy, miksi pyysit asiakirjojani?
Ensinnäkin kukaan muu kuin hallitus ja hallituksen elimet eivät voi vahvistaa Aadhar-korttiamme UIDAI-verkkosivuston kautta. Tämä petossivusto vahvisti asiakirjani UIDAI-verkkosivuston kautta lähettämällä OTP:n. Heillä ei ole oikeutta vahvistaa näin. Tätä varten he tarvitsevat hallituksen luvan, joka heillä mielestäni on sinulla.
Luulen, että jos olen laiminlyönyt heidän tämän huijauskäyttäytymisensä, heidän pitäisi myös laiminlyödä tahaton virheeni.
Kysymykseni on edelleen vailla vastausta.
Jos teen useita tilejä, kuinka aion tehdä kaikkien tilien kyc:n?
Hyvä Harsheet99,
Emme väitä, että olet luonut useita tilejä. Mutta koska yhteen laitteeseen on yhdistetty useita tilejä ja tämä asia koskee talletusvapaata bonusta, meidän on hylättävä tämä valitus. Suosittelen, että et jaa laitetta perheen tai ystävien kanssa, jotka ovat jo lunastaneet saman bonuksen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei,
Miksi näyttää siltä, että he ovat lahjoneet sinua vai mitä?
Koska näen, että olet ainoa, joka puolustaa heitä tai et halua heidän maksavan rahojani.
Jos olen tehnyt väärin, teet minulle paskaa. Kun he ovat tehneet väärin, puolustat heitä ikään kuin he olisivat antaneet sinulle rahaa.
Et yksinkertaisesti vastaa siihen mitä kysyn. Älä käännä koteloa mielesi mukaan.
Jos et voi käsitellä asiaa, anna se jollekin aidolle pätevälle henkilölle.
Hyvä Harsheet99,
Minun on varoitettava, että tätä viestintätapaa ei suvaita, ja vielä yksi yritys pelotella Casino.Guru-ammattilaisia johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivuillamme. Olemme täällä auttaaksemme pelaajia ja meillä on nollatoleranssi sellaiselle käytökselle.
Tästä valituksesta keskusteltiin sisäisesti, koska sinulla on useita samankaltaisia asioita koskevia valituksia.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
