Pelaajan talletuksia ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että 2 neljästä talletuksesta hyvitettiin. Kasino väitti kuitenkin, että 2 jäljellä olevaa talletusta epäonnistui, ja odotimme pelaajalta virallista tiliote näistä maksuista. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Chandupote,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 9winz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärränkö oikein, että pääasiasi on saldosi nostaminen? Selittivätkö he, miksi se hylätään? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
päivää herra
thnxx, että autat minua kyllä, tilini on vahvistettu viimeisen 2 kuukauden ajalta I toukokuun ajan
mutta suurin ongelmani tai ongelmani on, etteivät he ole antaneet talletustani
1 Talletus 9.3.2022. 15000
2 Talletus 2. toukokuuta 2022. 550
3 Talletus 4. toukokuuta 2022. 10000
4 Talletus. 26. toukokuuta 2022. 10000
kokonaissumma 35550 rs jumissa
he antavat minulle vastauksia, kuten expart työskentelevät talletuksen parissa, saat rahasi pian, ilmoitamme sinulle ja kaikki
evan Toimitin kaikki sreenshoot-pankkikirjeet, mutta he eivät antaneet minulle rahojani takaisin
plz auta minua
Hei Chandupote,
Voisitko lähettää todisteet talletuksistasi ja sinun ja kasinon välisestä viestinnästä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos Chandupote kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Chandupote,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 9winz Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 9winz Casino Team,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa puolellasi ja kertoa syyn, miksi pelaajan talletuksia ei ole käsitelty onnistuneesti?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei Chandra K***,
On totta, että olet tehnyt neljä talletusta sivustollemme, ja niitä ei ole vielä hyvitetty tilillesi johtuen joistakin maksujärjestelmäpuolen teknisistä syistä.
Joista kaksi talletusta, toinen 10000 INR ja 550 INR, jotka tehtiin toukokuussa 2022, maksujärjestelmä hylkäsi ja summa hyvitetään takaisin pankkitilillesi.
Myös talletukset 10000INR, jotka tehtiin 26.5.2022 ja 15000INR tehtiin 9.3.2022, edelleen odotamme tietoja maksujärjestelmästä, heti kun saamme uutta tietoa, sinulle ilmoitetaan.
Tämän vuoksi pahoittelemme syvästi talletuksesi viivästymistä ja vakuutamme sinulle, että teemme parhaamme tehdäksemme yhteistyötä maksujärjestelmän kanssa varmistaaksemme, että ongelmasi ratkaistaan mahdollisimman pian.
Kiitos kasinoguru
katso tällaisia vastauksia, joita he antavat minulle joka kerta
9. maaliskuuta 2022 ja tänään 8. kesäkuuta 2022 katso tämä 3 kuukauden ajanjakso 15 000 rs:lleni ja tähän asti he sanoivat, että odotamme, että tutkimme tätä ja että annan RNN-numeron ja pankin jälkimmäisen muodon pääkonttorin, jossa näkyy, että siirto 9wins-tilille onnistui.
ja thn 550 rs ja 10000 rs tänään sen 1 kuukausi 2 päivää tähän mennessä single peeeny ei ole saanut ne saavat minut turhautumaan ja ahdistelivat minua aina kun soitan tai lähetän viestiä talletuksestani
26. toukokuuta 2022 he kertoivat minulle, että se näkyy tililläsi 72 tuntia, mutta toistaiseksi mikään ei näy, vain he saavat minut täyteen se on todella iso huijaus
Tervehdys kaikki,
Kiitos kaikesta tiedosta ja selityksestä.
Hyvä 9winz Casino,
3 kuukautta on todella pitkä aika. Mikä näitä maksuja vaivaa? Voisitteko auttaa pelaajaa nopeuttamaan prosessia?
Mikä on arvioitu aika, jonka kuluessa pelaajalle palautetaan 10 550 INR (joka on jo hylätty teidän puolellanne)? Ja mikä on arvioitu aika saada selville, mitä tapahtui jäljellä oleville 25 000 INR:lle?
Tervehdys kaikki,
1. Tietoja talletuksesta 9. maaliskuuta 2022. 15000 on jo hyvitetty asiakkaan 9winz-tilille.
Tämä kestää kauan, koska asiakas tarjoaa kuvakaappauksen, jonka tila on epäonnistunut. Teemme siis yhteistyötä maksupalveluntarjoajan kanssa löytääksemme nämä varat, ja ne hyvitetään onnistuneesti.
2. Talletus 2.5.2022. 550 ei onnistu ja se on palautettava asiakkaan pankkitilille 14 arkipäivän kuluessa.
Jos tapahtumaa ei palauteta asiakkaan pankkitilille 14 arkipäivän kuluessa, Asiakkaan tulee toimittaa tiliote 2.5. alkaen tietojen esittämiseksi. Tiliotteessa tulee olla tilin nimi.
3. Talletus 4.5.2022. 10000 sama tilanne kuin tapahtumanumero 2.
4. Talletus 26.5.2022. 10000 on myös jo talletettu asiakkaan 9winz-tilille.
Pahoittelemme syvästi talletuksen viivästymistä ja 2500 summa hyvitettiin asiakkaan 9winz-tilille bonuksena talletuksen viivästymisestä.
Hyvä on. Paljon kiitoksia, 9winz Casino Team, yksityiskohtaisesta selityksestä.
Rakas Chandupote,
Voitko vahvistaa, että 25 000 INR on jo saapunut kasinotilillesi?
Kiitos kasinoguru
kyllä, he maksavat minulle 25 000
kunnes odottaa 10550 ruplaa
Kiitos
Hienoa, Chandupote! Hyvä nähdä edistystä.
Nyt jatkan ajastinta ensi viikon loppuun (perjantaihin) - noin 14 päivää päivityksen vastaanottamisesta yllä olevalta kasinon edustajalta ja odotan päivitystä sinulta.
Ilmoitathan meille, kun talletuksesi on palautettu käytetylle maksutavalle.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
päivää herra
kyllä, sir, päivitän sinulle
ennen kuin he ovat tutkineet tätä, on kulunut melkein 50 päivää, etten ole saanut yhtään 10550:n summaa
Hei Chandupote,
Pysytään kärsivällisinä ja positiivisina. Kun kasinon edustajan yllä olevat tiedot on laskettu uudelleen, 14 arkipäivää päättyy ensi viikon keskiviikkona (hetkestä, kun saimme nämä tiedot).
Jatkan ajastinta ensi keskiviikkoon. Ole hyvä ja ilmoita meille tämän päivän uutisista tai kun varat on hyvitetty maksutavallesi. Jos ymmärsin oikein, sinun pitäisi saada 2 maksua (10 000 ja 550).
Jos edistystä ei tapahdu ennen kuin ajastin umpeutuu, pyydän kasinoa toimittamaan meille päivityksen uudelleen.
Kiitos ymmärryksestä.
päivää herra
kunnes en ole saanut yhtään summaa
Kiitos päivityksestä, Chandupote.
Hyvä 9winz Casino Team,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa uudelleen ja kertoa meille edellä mainittujen maksujen tilan (numerot 2 ja 3 edellisessä viestissäsi), jotka olisi pitänyt palauttaa pelaajalle? Olivatko nämä maksut jo käsitelty kasinon puolella?
14 arkipäivää kului. Milloin pelaaja voi odottaa näitä maksuja?
Hei Chandupote,
Koska nämä maksut eivät onnistuneet.
Kehoitimme sinua soittamalla ottamaan yhteyttä pankkiin, koska tämä talletus epäonnistui pankin puolelta.
Haluamme myös kuulla palautetta, jonka olet saanut pankista.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Rakas Chandupote,
Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Voisitko lähettää meille pankin virallisen lausunnon ongelmastasi ja/tai pankin perusteellisen tutkimuksen tuloksista?
Rakas Chandupote,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, 9winz Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
