Ontariosta kotoisin oleva pelaaja käytti ilman talletusbonusta Spicy Casinolla ja keräsi yli 400 dollaria voittoja. Huolimatta julkaistujen ehtojen noudattamisesta, kasino mainitsi julkistamattoman rajoituksen 0,80 per pyöräytys ja takavarikoi voitot. Pelaaja etsii selvyyttä bonusehdoista ja haluaa kotiuttaa voitot.
Ongelmani: Pelasin talletusvapaata rekisteröitymisbonusta, jota mainostettiin Spicy Casinoilla, koodi SPC20 pelissä Wild Spin. Menin siellä hyvin, ja etenin saamaan jopa 400+ voittoja, tarkistin bonusten ehdot ja se sanoi, että ei voi lyödä vetoa yli 5 dollaria/5 euroa. Joten pysyin siinä (KATSO KUVAT)
Päädyin vielä useisiin voittoihin ja varmistaakseni, etten jäänyt paitsi mistään, palasin Spicy Casinon verkkosivuille tarkistamaan sen ja varmistamaan, että olen rajoitusten sisällä. En nähnyt mitään rajoituksia ilman talletusta koskeville ilmaiskierroksille, mutta Spicyn kirjoituksessa sanottiin, että oikean rahan kotiuttaminen on sallittua niin kauan kuin tämä bonus on kierrätetty.
Minulla oli tunne, että näin tulee tapahtumaan: minulle kerrottiin, että olin ylittänyt rajoituksen 0,80 c/euro per kierros, jota EI ole kirjoitettu mihinkään, että voisin nähdä - ja he takavarikoivat voittoni heti.. Pyysin heitä näytä minulle, missä kyseisen bonuksen (koodi SPC20) ehdot ja ehdot olivat, jotta voin käydä sen läpi. Minua käskettiin lähettää sähköpostia osoitteeseen help@8xwins.com mutta se oli ehdottomasti välittäjä, joka torjui kyselyni, joten haluaisin, että tämä tutkitaan, jos mahdollista, ja haluaisin kotiuttaa voittoni mahdollisimman suureen mahdolliseen summaan - uskon, että siinä sanottiin, että maksimi on 30X bonus ehdoissa - mikä tekee maksimirahastani 922,50. Tämä kasino näyttää haluavan laatia säännöt edetessään - mikä ei ole koskaan hyvä.
Hyvä SuperKyzer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 8xwins Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Liittyikö aktivoituun ja pelaamaasi bonukseen tietojesi mukaan maksimi kotiutus?
Oliko tämä ainoa talletus, jonka aktivoit ja pelasit?
Oletko tehnyt ja tallettanut kasinolla?
Onko tilisi vahvistettu?
Asian selventämiseksi: kun menin katsomaan, kuinka pitkälle olen päässyt vedonlyönnissä, huomasin, että tuolloin panostusta oli NOLLA (olen voittanut melko vähän tässä vaiheessa, joten se näyttää melko mahdottomalta, panostus oli edelleen nolla, kun KYSYIN asiasta, he peruuttivat bonukseni sanoen, että olin ylittänyt jaetun 0,80 euron summan (0,80 euroa) en nähnyt sitä missään ehdoissa .
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin. ja kiitos asian selventämisestä.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, SuperKyzer!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kasino ei ollut aivan avulias, vähintäänkin - agentti ei ollut töykeä - hän oli halveksivampi ja epämääräisempi. Ja viittasi "asianmukaiseen tiimiin" - että he hoitaisivat kaikki kysymykseni (jotka lähetettiin sähköpostitse ja joihin ei vastattu yhtään kysymykseeni).
Minusta on varsin mielenkiintoista, että tästä "0,80 sentin" enimmäismäärästä ei missään ehdoissa ollut mainintaa - tätä ei kerrottu. Näin maksimissaan 5 dollaria, joten noudatin sitä. Haluaisin tämän kasinon määrittävän panostamisen oikein pelaamaani, koska en usko, että he ottavat huomioon MITÄÄN pelaamistani. sieltä, haluaisin mahdollisuuden joko lopettaa keräämäni rahan kierrättämisen, kun panostukset huomioidaan) TAI mahdollisuutta kotiuttaa, jos todella pystyn siihen. Olen palannut TONITEen lukemaan ehdot uudelleen, mutta silti - siellä ei ole mitään "0,80 sentistä". Otin kuvakaappauksen bonuspelistäni. HUOM: panostettu summa. ??? 
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
