Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta kuukautta aiemmin. Yritettyään tallettaa 90 € 18.6.2024, tapahtuma hylättiin pankkiongelman vuoksi ja talletusta ei palautettu. Kasinon vastaus oli rajoittunut toteamaan, että heidän asiantuntijansa työskentelivät ongelman parissa. Ongelma ratkesi onnistuneesti.
Hyvää yötä, halusin paljastaa ongelman, joka minulla oli tämän kasinon kanssa, ja etsin apua.
Joten kaikki alkoi 18.6.2024, kun yritin tallettaa 90e. Mutta pankkini kanssa tapahtui ongelma ja talletus lähti nettler-tililtäni 2/3 päivän kuluttua tälle kasinolle, jonka he kieltäytyivät tekemästä samaa talletusta. Tänään on 24. kesäkuuta, enkä siltikään saanut hyvitystä ja ainoat vastaukset, jotka sain heiltä, on, että "Olemme pahoillamme viivästyksestä ja asiantuntijamme yrittävät korjata"
Olen avoin kaikille mahdollisille avuille tai epäilyille.
Hyvä Teixeirah96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, se ei ole ensimmäinen talletukseni, ja rehellisesti sanottuna ei ole koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan tähän asti, ja yritin ottaa yhteyttä netteleriin, he kertoivat minulle, että maksu lähetettiin kasinolle. Ja tietysti olen yhteydessä 888starziin, ja vastaus on, että heillä on asiantuntijat, jotka työskentelevät tapauksen parissa, eikä mitään muuta, ollut tällaista jo kuukauden ajan.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Teixeirah96. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja Netellerin välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostitse, enkä vieläkään ole saanut päivitystä 888startzista.
Kiitos vastauksestasi, Teixeirah96. Talletuskuitin tapahtumatunnus ei vastaa Netellerin sähköpostissa ilmoitettua tapahtumatunnusta. Voisitko ystävällisesti selventää?
Mitä tarkalleen ottaen tarkoitat? Olen lähettänyt sinulle toisen sähköpostin, olen vain valittanut nettelerille maksusta, ja he kertoivat minulle vain kaiken mitä lähetin sinulle, periaatteessa yritin laittaa 90 euroa 888starziin, mutta minulla oli ongelma pankki teki tuohon aikaan päivityksen takia, eikä rahaa ensin lähetetty nettelerille, kesti noin 3/4 päivää ennen kuin netteler korjasi ongelman ja lähettivät sen 88starzille, minulla on kaikki rekisterit ja todisteet, sitten 888starz kieltäytyi rahasta ja tähän asti se "puuttuu", enkä tiedä mitä tapahtuu tai mitä tehdä, 888starz sanoo edelleen samat vastaukset, että työskentelemme asian parissa
Ongelma on korjattu, kiitos ajastasi Kristina 🙂
Hyvä Teixeirah96,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
