Italialainen pelaaja ei ole onnistunut suorittamaan henkilöllisyyden vahvistusprosessia lukuisista yrityksistä huolimatta. Kasino pyytää samaa henkilökorttia, joka katoaa ja pelaaja on valmis esittämään joko passin tai ajokortin. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, minulla on ollut tili tällä kasinolla noin puolitoista vuotta, ja saman ajan olen onnistunut saamaan henkilöllisyyden vahvistusprosessini loppuun. Aluksi he pyysivät mahdottomia kuvia, joissa oli henkilökorttini, kasvoni ja heidän sähköpostipyyntönsä, kaikki luettavissa. Olen lähettänyt tämän tyyppisiä kuvia kymmeniä kertoja, ja joka kerta vastaus oli pyyntö jotain erilaista. Luovutin muutamaksi kuukaudeksi ja yritin sitten uudestaan, mutta sillä välin hukkasin henkilökortin, jolla olin rekisteröitynyt. Yritin kysyä, voisinko lähettää passin tai ajokortin sen sijaan, mutta he kysyvät edelleen henkilökorttia myöntämättä kysymystäni. Saisinko tukeasi? Olen valmis suorittamaan minkä tahansa vahvistusprosessin, mutta kieltäydyn tulemasta hulluksi. En voi liittää kuvakaappauksia, jos tarvitset niitä, voin lähettää ne sinulle yksityisesti, kiitos.
Hei danielebianchinipro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888Starz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Onko sinulla uusi henkilöllisyystodistus ja lähetitkö sen kasinolle sen jälkeen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
