Albertalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän oli ottanut yhteyttä kasinoon ja hänelle kerrottiin, että he pyrkivät ratkaisemaan tilanteen. Myöhemmin hän vahvisti, että kasino oli siirtänyt varat euroina hänen Paydo-tililleen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi" pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.
Lähetin 1000 dollarin nostopyynnön 23. huhtikuuta. 888starz hyväksyi sen 24. päivänä ja rahat poistettiin käsittelyä varten. Sitä on "käsitelty" nyt kaksi viikkoa. Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja kyseenalaistaakseni viivästyksen, ja minua kehotetaan toistuvasti olemaan kärsivällinen. Tein talletukseni Paydon kautta ja kasino pakottaa minut nostamaan samalla menetelmällä. En saa selkeitä vastauksia, mutta ymmärtääkseni ongelma on Paydon päässä?! Olen myös tehnyt talletuksia e-siirron kautta, joten en ymmärrä, miksi he kieltäytyvät lähettämästä minulle vain e-siirtoa, koska tämä on heidän kannaltaan ongelma. Periaatteessa minulle sanottiin ei, eikä maksujärjestelmiä ole säännelty, joten tämä voi kestää loputtoman kauan. Haluan rahani.
Hei Kristina!
Ei, en ole. Lähetin eilen kasinolle sähköpostin kysyäkseni, vaadittiinko minulta jotain, ja he sanoivat, että he yrittävät ratkaista tilanteen.
Päivitys: Casino on siirtänyt rahaa euroina Paydo-tililleni.
Rakas cassiesmom,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
