KotiValitukset8888.bg Casino - Pelaaja viivästyy tilin rajoituksessa, mikä johtaa tappioihin.

8888.bg Casino - Pelaaja viivästyy tilin rajoituksessa, mikä johtaa tappioihin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 лв

8888.bg Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.11.2023 | Tapaus suljettu : 6.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja oli väittänyt, että hänen tilinsä oli rajoitettu vasta 17.2.2023, mikä oli aiheuttanut yli 3000 levan tappion. Pelaaja oli pyytänyt kasinolta hyvitystä, joka evättiin. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli rekisteröitynyt kasinolle kaksi vuotta, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja käyttänyt rekisteröitymiseen samoja henkilötietoja kuin NRA-rekisterissä. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja mahdollisista pelaajan itsensä sulkemispyynnöistä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen ollut NRA:ssa (National Revenue Agency) rekisteröitynyt 19.12.2022 alkaen, viitenumero. 94-M-2134 / 19.12.2022, tästä huolimatta tiliäni rajoitettiin vasta 17.2.2023. Tämän seurauksena menetin yli 3000 levaa, mahdollisesti jopa enemmän. Pyysin kasinoa palauttamaan summat, mutta he kieltäytyivät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Racheva96,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 8888.bg Casinolla.

Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen rekisteröidyit kasinolle?

Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko käyttänyt kasinolla samoja henkilötietoja kuin NRA-rekisterissä?

Ymmärsinkö oikein, että talletit ja menetit yli 3000 levaa 19. joulukuuta - 17. helmikuuta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen ollut rekisteröityneenä 2 vuotta, rekisteröityneeni rekisteriin 19.12.2022. Molemmissa paikoissa käytettiin samoja henkilötietoja, vain kasino oli myöhässä velvollisuuksiensa täyttämisessä, ei ajallaan. KYC-vahvistus on läpäissyt kauan sitten ja onnistuneesti.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, racheva96, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Racheva96,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Ymmärrän vaikeudet hallita uhkapelihaluasi, kun kohtaat voimakkaita kiusauksia. Hyväksyn rekisteröitymisesi NRA:ssa (National Revenue Agency), mutta ymmärtääkseni tilisi 8888.bg Casinolla avattiin ennen NRA:n rekisteröintiäsi. Voisitko vahvistaa, oletko lähettänyt itsesulkupyynnön tai ilmoittanut kasinotiimille halustasi sulkea itsensä pois tai uhkapeleihin liittyvistä haasteista? Jos olet, milloin esitit tällaisen pyynnön? Lisäksi voitko toimittaa todisteita yhteydenpidostasi kasinotiimin kanssa näissä asioissa? On tärkeää huomata, että normaali menettely sisältää kasinotiimin ilmoittamisen ensin kaikista uhkapeleihin liittyvistä ongelmista tai haasteista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä racheva96,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista