Bulgarialainen pelaaja oli väittänyt, että hänen tilinsä oli rajoitettu vasta 17.2.2023, mikä oli aiheuttanut yli 3000 levan tappion. Pelaaja oli pyytänyt kasinolta hyvitystä, joka evättiin. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli rekisteröitynyt kasinolle kaksi vuotta, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja käyttänyt rekisteröitymiseen samoja henkilötietoja kuin NRA-rekisterissä. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja mahdollisista pelaajan itsensä sulkemispyynnöistä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.