Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli odottanut voittojaan lähes kaksi viikkoa, ja siirtotavan poistaminen viivästyi. Nostoyritykset Visa-kortille olivat epäonnistuneet, ja nykyinen vaihtoehto oli Mastercard, joka myös viivästyi. Pelaaja turhautui tyhjistä lupauksista ja ehdotuksista käyttää kryptovaluuttoja, joihin heillä ei ollut tiliä. Ongelma ratkesi, kun helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti pelaajan voittojen onnistuneeseen tallettamiseen.
Hei, hyvää päivää. Olen odottanut kasinon voittojani melkein 2 viikkoa. He olivat ennen hyvin nopeita voittojen käsittelyssä. Nyt he poistivat siirtotavan ja pyysin nostoa Visa-kortille, mutta se on kestänyt liian kauan. Nyt Visalla ei ole mahdollisuutta nostaa, vaan se on tehtävä Mastercardin kautta. Olen puhunut kasinon kanssa ja online-chatissa he kertoivat minulle, että minun on odotettava 5 arkipäivää, jotka ovat kuluneet, mutta he antavat vain tyhjiä lupauksia. He ehdottivat minun käyttävän kryptovaluuttoja, mutta minulla ei ole tiliä sitä varten. Kun nämä kotiutustavat poistetaan, minusta tuntuu, että kasino katoaa tai jotain. Olen pelannut jo jonkin aikaa ja nyt olen erittäin pettynyt. Talletus on nopea, mutta kotiuttaminen on hidasta – sen pitäisi olla sama. On turhauttavaa jahtaa ansaittua rahaa. Pelaajat luottavat kasinoon syystä. Siirtotapa oli paras; heidän pitäisi ottaa se käyttöön uudelleen.
Hyvä Yanet62,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos kasino ehdotti, että käytät nostoihin kryptovaluuttaa, se olisi myös meidän suosituksemme. Pyydä tukihenkilöstöltä suosituksia siitä, miten edetä, ja kerro meille tuloksesta.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, tänään se epäonnistui. En halua tehdä kryptovaluuttatiliä, jostain syystä tulee Visa tai mastercard tili. Kiitos
Hei, nyt he hylkäävät nostot uudelleen ja he pyytävät minulta henkilöllisyyden vahvistusta uudelleen, ja tein sen monta kuukautta sitten.
Paljon kiitoksia, Yanet62, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Yanet62,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua 7Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hei, paljon kiitoksia, odotan edelleen, koska he pyysivät minulta lisäasiakirjoja. Olen odottanut nostoa melkein kuukauden.
Jälleen kerran he hylkäävät pankkikuitit, he pyytävät minulta kuvia käyttämistäni korteista, se on ensimmäinen kasino, joka pyytää niin monia henkilökohtaisia kortteja. Chilessä on kielletty korttinumeroiden jakaminen.
Olen pelannut muilla kasinoilla ja he pyytävät vain vahvistamaan henkilöllisyyden pankin tunnuksella ja tilinumerolla,
Mutta 7slots-club.com pyytää fyysistä muovia, ja mielestäni se on paljon. Siitä on melkein kuukausi, enkä vieläkään voi nostaa rahojani. Ensin se johtui ongelmasta, joka heillä oli nostoissa Visalla ja Mastercardilla, ja nyt minun on tarkistettava niin monilla papereilla. Se on jo paljon, jos se on minun ansaitsemani raha. Ja he pyytävät niin paljon tietoa, emmekä edes tiedä kuka tämän tekee... heistä ei ole tietoa.
Hyvä Yanet62,
Kiitos palautteesta.
Haluan kiinnittää huomionne siihen, että on tärkeää tarkistaa kaikki asiakirjat ja maksutavat. Viimeistele vahvistusprosessi lataamalla seuraavat asiakirjat:
1) Kuva pankkikorteistasi, joissa on seuraavat numerot: 434559****8258, 533187****5767, 522416****9012.
2) Kuva, jossa pidät näitä pankkikortteja käsissäsi: 434559****8258, 533187****5767, 522416****9012.
On erittäin tärkeää olla rajaamatta valokuvia. Pankkikorttisi tulee olla täysin näkyvissä kuvissa.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
7 Slots Casino
Hei, ne ovat digitaalisia kortteja, olen jo lähettänyt valokuvat ja pankkikuitit, että nämä kortit ovat minun. Ja minut hylätään
Nyt puhuin tukeen ja he pyysivät minulta kaikkea uudelleen, nyt se on kuin 10. yritys lähettää uudelleen kaikki, mitä he kysyivät minulta ensimmäisen kerran noin 6 kuukautta sitten ja se oli onnistunut validointi.
Lisää myös kuvia digitaalisista korteista ja pankkikuiteista.
En tiedä mitä muuta lähettäisin, jotta varmistus onnistuu.
Hyvä Yanet62 , oletko toimittanut kasinolle pyydetyt asiakirjat sen uusimpien vaatimusten mukaisesti, kiitos?
Hei, vahvistus on jo hyväksytty.
Odotan vain nostojani
Kiitos.
Kiitos tiedoista. Ilmoita meille, kun olet vastaanottanut maksut.
En ole vieläkään saanut maksuja! He kertoivat minulle, että heillä on treffi 19. päivään asti... Odotan
Kotiutuksistani pyydetyt rahat palautettiin kasinotililleni.
En edelleenkään saa rahojani ulos.
Hyvä 7Slots Casino , voisitko kertoa syyn, miksi rahat palautettiin pelaajan tilille?
Lähes 1 kuukausi yrittää nostaa!!! Tämä saa minut jo nyt erittäin pahaksi. NYT TAAS ODOTTAMAAN 5 PÄIVÄÄ LISÄÄ 5 PÄIVÄN KUN MAKSUTUOTTAJAN VIIVYTTÄMISESTÄ, SITTEN KERROT MINULLE, ETTÄ TAPAHTUI VIRHE, EIKÄ LOPPPULLA EI MAKSUTA. MIKÄ pettymys, MINULLE EI OLE KOSKAAN TAPAHTUNUT MINULLE TÄLLAISTA JA OLEN PELAANUT TÄSSÄ KASINOSSA PITÄÄN AIKAA.
Odotan jälleen nostoa, kukaan ei anna selkeää vastausta.
Vain maksupalveluntarjoajalla on ongelma (tekninen vika) ja se on odottanut yli kuukauden.
Tee nyt 1 nosto koko summalle siirtoa kohden, koska minulla ei ole kryptovaluuttatilejä. Toivon, että voit auttaa minua, koska he antavat minulle samat vastaukset joka päivä. Se on uuvuttavaa
He vain tallettivat rahat minulle.
Kustannus mutta se saavutettiin!!!
Kiitos kaikille.
Omalta osaltani kaikki on nyt ok
Hyvä Yanet62 ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
