Brasilialainen pelaaja oli voittanut 5 600 R$:n kokonaispalkinnon ja oli onnistunut nostamaan 1 560 R$ suuren ponnistelun jälkeen. Hän oli odottanut 21 päivää nostaakseen loput, mutta kasino oli vaatinut häntä jakamaan jäljellä olevan summan eriin. Hänen valituksensa jälkeen kasino oli selittänyt, että nostojen jakaminen johtui niiden maksupalveluntarjoajan politiikasta. Jonkin verran edestakaisen yhteydenpidon ja valitustiimin välityksen jälkeen kasino oli käsitellyt ja hyvittänyt kaikki pelaajan pyytämät kotiutukset hänen tililleen. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen, mutta oli ilmaissut tyytymättömyytensä viivästymiseen ja osamaksutapaan. Ongelma oli lopulta ratkaistu, ja valitus oli merkitty järjestelmään "ratkaistuksi".
