Chilen pelaaja pyysi kotiutusta ja asiakaspalvelu ilmoitti hänelle, että se käsitellään pian. 24 tuntia on kuitenkin kulunut ilman nostoa, ja yhteydenpito tuen kanssa on vaikeaa. Pelaaja kyllästyi pelaamaan tällä kasinolla ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
Hyvää huomenta, pyysin nostoa eilen 21. päivänä, asiakaspalvelu vastasi, että kotiutukseni tehdään mahdollisimman pian, vastauksesta on kulunut 24 tuntia, eikä vieläkään mitään, on vaikea kommunikoida tuen kanssa. Tämä on ensimmäinen kerta, kun pelaan tällä kasinolla, ja nostojen tekeminen on erittäin hankalaa ja epäluotettavaa.
Hyvä Katerin.tauil
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiitos paljon, ymmärrän, mutta tukihenkilö antaa yhden tiedon ja sitten toisen, mikä tekee siitä vakavan. Muuten, ne eivät estä saldoasi, voit jatkaa pelaamista, mikä tarkoittaa, että voit menettää rahaa. Kiitos vastauksesta.
Hyvä Katerin.tauil, oletko jo saanut voittosi? Kerro minulle sitten.
Ei, lopulta he eivät koskaan hyväksyneet asiakirjojani, väsyin ja lähdin tuolta kohtalokkaalta kasinolta.
Ymmärsinkö oikein, että et enää pelaa kasinolla? Oletko kiinnostunut jatkamaan tätä valitusta vai pitäisikö meidän lopettaa se? Kerro minulle sitten.
Suljen sen, en pelaa enää tuolla kohtalokkaalla kasinolla, asiakaspalvelu. se on hyödytön
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
