Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 15 000 ja voittanut yli 1 000 000, mutta hänellä oli ongelmia varojen kotiuttamisessa, kun kasino vähensi 875 000 hallinnollisesti. Tämän seurauksena pelaaja saattoi nostaa vain 75 000, mikä näytti hylätyltä. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja lisätietopyyntöihin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Tein 15 000 talletuksen ja voitin yli 1 000 000.
Yritin nostaa 950 000, mutta he vähensivät hallinnollisesti 875 000, joten voin nostaa vain 75 000.
Todellisuudessa he eivät salli minun vetää mitään vielä.
Hyvä JuanCarlos1077,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, JuanCarlos1077. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
27.24.1. Bonussaldon enimmäisnosto on viisi kertaa (x5) alkuperäisen talletuksen määrä. Tämä tarkoittaa, että bonusvaroista saadut voitot eivät voi ylittää viisi kertaa (x5) bonuksen aktivoimiseksi tehdyn talletuksen arvoa.
Pelkään, että jos kasino pienensi voittojasi tämän ehdon mukaisesti, en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeaksesi tapaustasi, etenkään kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoittojen enimmäisnostorajan asettaminen on hyvin yleistä.
Ymmärsinkö oikein, että 75 000:n nostopyyntö on edelleen vireillä? Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Hei.
Toistaiseksi en ole pystynyt nostamaan rahoja.
Useiden päivien pyynnön jälkeen saapui viesti, että tarvitsen asiakirjoja tilini vahvistamiseen.
Tilini oli vahvistettu jo kauan sitten ja jouduin jopa lähettämään asiakirjat useaan otteeseen, kunnes sähköposti tilin vahvistuksella saapui. Tänään taas sanotaan, että asiakirjat on lähetettävä uudelleen. Luulen, että he eivät halua minun nostavan rahoja, ja he tekevät tämän saadakseen minut luopumaan.
Nostopyynnöstä on kulunut 14 päivää
Haluan korostaa, että kasinot voivat pyytää uusia asiakirjoja, vaikka tili on aiemmin vahvistettu. Voisitko selventää, mitä asiakirjoja kasino pyysi ja milloin toimitit ne?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
