Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että siellä oli joitain teknisiä ongelmia. Myöhemmin kasinon edustaja ilmoitti, että pelaajan tili oli vahvistettu ja voitot maksetaan kahdessa erässä. Pelaaja vahvisti lopulta saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Olen 25-vuotias, ja yritän saada tämän summan, mutta toistaiseksi ei mitään! He vain käskevät minua odottamaan, koska tiliäni ei ole vielä vahvistettu ja kotiutukseni on jäädytetty!
Hyvä carolmachadocm13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja hakenut tilin vahvistusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, He sanovat minulle, että minun pitäisi odottaa tilin vahvistusta, mutta he eivät lähetä minulle mitään ja siksi kotiutukseni on jäädytetty. Pyysin peruutusta 1.2.23
Paljon kiitoksia, carolmachadocm13, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei carolmachadocm13,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi vahvistusprosessista. Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua, kun se vastaa.
Hyvä 7Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja soittimen tapauksesta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Toivottaen,
Natalia
Hyvä carolmachadocm13,
Olemme erittäin huolissamme tilanteestasi ja teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelmasi. Tällä hetkellä olemme ottaneet teknisen osastomme mukaan tämän ongelman ratkaisemiseen.
Tilanteen käsitteleminen ja kaikki ratkaisut kattavan vastauksen toimittaminen kestää meiltä jopa 3 arkipäivää.
Pahoittelemme pitkää odotusta.
Kiitos, että valitsit 7Slots Casinon
Toivottavasti saan voittoni pian! Kun vahvistus on tehty.
Hyvä carolmachadocm13,
Kiitos odotuksesta.
Tililläsi ei ole tällä hetkellä rajoituksia.
Kysymykseen 1 800 R$:n nostamisesta vastaus:
Tällä hetkellä 800 R$ on nostettu onnistuneesti.
1 000 R$ nostetaan tilillesi noin 20. maaliskuuta 2023. Kuten saatat huomata, summa on edelleen tililläsi.
Tällainen pitkä tapahtuman käsittely liittyy siihen, että voit nostaa enintään 200 R$ päivässä. Se mainitaan kohdassa 8 sivulla Käyttösopimus .
Kiitos ymmärryksestä!
Kiitos, sain tulot 800 kyllä .
Kiitos paljon.
Hyvä 7Slots Casino, kiitos tilanteen selityksestä.
Hyvä carolmachadocm13, olen iloinen kuullessani, että olet saanut ensimmäisen erän. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, vahvista, kun saat toisen osan voitoistasi.
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvä carolmachadocm13, onko päivityksiä tullut?
Hei! Saan kaikki voittoni takaisin! Kiitos!
Hyvä carolmachadocm13,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
