Filippiiniläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä, mutta hänen rahojaan ei ollut saatu tuolloin. Hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja läpäissyt KYC-tarkastuksen. Pelaaja ei ollut käyttänyt bonuksia. Useiden viikkojen odottamisen jälkeen pelaaja oli ilmoittanut, että varat oli siirretty hänen tililleen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Miksi peruutukseni on edelleen kesken?
tein pyynnön 12.9.2023, siitä on jo viikko, mutta varoja ei ole vielä siirretty tililleni
Toivottavasti he voivat korjata peruutuksen.
jos aiot tallettaa, se kestää vain sekunnin tai minuutin, mutta nosto viikossa tai kuukaudessa on niin epäreilua, toivon, että he saavat nopean ratkaisun nostosta, kiitos
Kiitos vastauksestasi, reycanete2893. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kyllä, tein jo onnistuneen noston.
ja kyllä, olen myös varmistettu.
En käytä bonuksia.
on todella vaikea nostaa, viime kerralla on kuukausi aikaa onnistuneeseen nostoon, sitten nyt viikkoja toivottavasti voit korjata tämän kiitos
Kiitos, että raha on jo siirretty tililleni
Hyvä reycanete2893,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
