Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Laajan tutkimuksen jälkeen kasino paljasti, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä ja ehtoja käyttämällä järjestelmävirhettä. Tästä syystä valitus on hylätty.
Yritän vetää pois voittamani. mutta ne jumiutuvat jatkuvasti, olen lähettänyt asiakirjani jo useita kertoja tarkistettavaksi ja he palaavat vain sanomalla, että ne eivät ole luettavissa.
Hyvä rafamm2011,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat jo 3 kertaa. Viimeinen päivä 28.3.23. Et ilmoita, mikä asiakirja ei ole luettavissa
He pyysivät lähettää sen uudelleen, olen lähettänyt sen jo 4 kertaa
He pyysivät uudelleen lähettämään. lähetetty uudelleen
Kiitos paljon vastauksestasi, rafamm2011. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Erittäin vaikea vastaanottaa. He tekevät kaikkensa saadakseen sinut luovuttamaan.
Hei.
Tarkistamme tilasi.
Kuten näemme, et ole ladannut valokuvia vahvistuspyynnön mukaisesti.
Ota huomioon seuraavat vinkit:
Kun kuvat on ladattu näiden vinkkien mukaisesti, vahvistusprosessi suoritetaan onnistuneesti mahdollisimman pian.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
rafamm2011, toimita vaaditut asiakirjat ja ilmoita meille mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää huomenta . Lähetin sen uudelleen ja ei ole mahdollista, että emme näe asiakirjoja, katsotaan nyt. Teen kaikkeni ollakseni maksamatta
Lähetin selkeät kuvat, katsotaan nyt mikä on tekosyy maksaa
Vitsaat minulle, he eivät hyväksyneet sitä uudelleen, se on laiminlyöntiä
Paljon kiitoksia, rafamm2011, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Rafamm2011, voisitko lähettää minulle viimeiset pakettiasiakirjat, jotka olet lähettänyt kasinolle vahvistusta varten sähköpostiini: pavel.k@casino.guru ?
Rafamm2011, hei, vielä kerran! Pyydän sinua lähettämään asiakirjat kasinolle vahvistusta varten vielä kerran. Varmista, että kaikki näkyy kasinon pyytämällä tavalla ja että kasvoja/asiakirjoja/korttia ei rajata pois kuvasta. Toivottavasti se auttaa! Jos ei, kutsumme kasinon keskusteluun vielä kerran ja yritämme ratkaista tämän ongelman.
Hyvää huomenta. lähetin uudestaan. Mutta en usko, että he haluavat maksaa. Koska teen kaikkeni ollakseni maksamatta
Luulen, että he vain ylläpitävät verkkosivustoa. Odota KYC:tä koskevaa vastausta ja ilmoita minulle, jos se hyväksytään.
Lähetin kuvat uudelleen ja he kieltäytyivät jälleen, tämä on heille erittäin vaikea maksaa. He tekevät kaikkensa ollakseen maksamatta. Puhuin eilen teknisen tuen kanssa, he sanoivat arvioivansa asiakirjat uudelleen, eivätkä hyväksyneet sitä uudelleen. He mittaavat kärsivällisyyttäni
Hyvin vaikeaa he tekevät kaikkensa, jotta et vetäytyisi.
En malta odottaa samaa tarinaa joka päivä
7Slots Casino Team, voisitko selittää meille, miksi pelaajien valokuvat hylätään jatkuvasti?
Hyvä rafamm2011!
Jotta voit vahvistaa tilisi, sinun on toimitettava laadukas valokuva itsestäsi asiakirjan kanssa. Kiinnitä huomiota tällaisiin yksityiskohtiin:
Suosittelemme, että otat kuvan älypuhelimen pääkameralla tai mahdollisimman läheltä objektiivia (web-kamera, jos sinulla on kannettava tietokone tai PC).
Älä huoli, rahasi ovat tililläsi ja ovat käytettävissä, kun toimitat asiakirjat vahvistusta varten.
7Slots Casino Team, kiitos vastauksestasi! Mutta onko olemassa tapaa kertoa, mikä pelaajan valokuvissa tarkalleen ottaen oli vialla? Voit myös lähettää selityksen sähköpostiini: pavel.k@casino.guru .
Hei Paul!
Olemme juuri saaneet täydelliset tiedot ja kiirehdimme ilmoittamaan, että käyttäjä on läpäissyt vahvistuksen. Nyt on odotettava, että hänen tapahtumapyyntönsä käsitellään palvelumme sääntöjen mukaisesti.
Pääasia, että et peruuta maksuasi itse.
Olemme erittäin iloisia, että auttoimme sinua kysymyksessäsi!
Kiitos, 7Slots Casino Team!
Rafamm2011, ilmoita minulle, kun saat nostuksesi. Toivottavasti se saapuu mahdollisimman pian!
En malta odottaa tähän asti, että mikään maksaa minulle. Hänen online-chattinsa en voi puhua. Sen vastaanottaminen on erittäin vaikeaa
Viime viikolla vahvistettu. Ja tähän asti he eivät ole maksaneet minulle
Rafamm2011, kasinon asettama vakioajastin kokosi nostoon on 5 työpäivää. Ottaen huomioon, että nosto on lähetetty sinulle viime torstaina, kuluu tämän viikon torstaina 5 työpäivää, joten ehdotan odottamista tähän päivään. Jos edistystä ei tapahdu, kutsumme kasinon keskusteluun vielä kerran. Myös nostojen enimmäisaika on 14 päivää, joten saatat joutua odottamaan hieman kauemmin.
Kiitän kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Tänään on jo annettu 5 työpäivää, jonka he pyysivät minulta.
katso siitä lähtien, kun olen yrittänyt vastaanottaaRafamm2011, tilin tarkistus on vakiomenettely lähes kaikissa kasinoissa, sillä varmistetaan, ettei pelaaja ole rikkonut ehtoja pelatessaan. Koska olet äskettäin lopettanut KYC:n, on vain loogista, että kasino tarkistaa tilin mahdollisten rikkomusten varalta. Pyydän teiltä kärsivällisyyttä ja toivon, että saat rahasi pian.
Todellisuudessa he eivät halua maksaa.
Hyvää huomenta . Olen erittäin surullinen tästä tilanteesta. Joka päivä soitan online-chatissa. Ja aina sama keskustelu odottaa. Minulta pyydettiin 48 tuntia, tämä on jo kulunut ja soitin tänään uudelleen, enkä saanut konkreettista vastausta, joten jouduin odottamaan
7Slots Casino Team, onko pelaajan tilissä ongelmia? Onko mitään keinoa nopeuttaa pelaajan kotiutumista?
Hei! Havaitsimme Gates of Olympus -pelissä bonussaldon väärinkäytön, joka oli mahdollista sivuston haavoittuvuuden hyödyntämisen seurauksena, mikä johti supervoittoihin ja bonuksen epätavallisen nopeaan kierrätykseen. Tästä syystä olemme päättäneet palauttaa talletussummasi ja keskeyttää 7slots-tilauksesi.
7Slots Casino Team, voisitko selittää tarkemmin, mikä on tarkka väärinkäyttö ja miten pelaaja käytti peliä hyväkseen? Olisi myös erittäin hyödyllistä, jos voisitte antaa minulle todisteita siitä. Voit tehdä sen täällä, tässä ketjussa tai sähköpostitse: pavel.k@casino.guru .
Kiitos!
He tekevät kaikkensa ollakseen maksamatta. Pelasin juuri ja voitin, ja nyt puhutaan hyväksikäytöstä. Pahoinpitely ja mitä he tekevät minulle.
En tehnyt mitään väärää, talletin rahaa ja pelasin. Voitin nyt tämän keskustelun mukana, jossa on virhe. Jos olisin menettänyt talletukseni, en palauttaisi sitä. Mutta kuten voitin, he tekevät tekosyitä olla maksamatta
Jos olisin menettänyt nämä rahat, he eivät palauttaisi niitä. Vain koska voitin, he haluavat antaa minut takaisin
Hei, 7Slots Casino Team!
Käyttöehtojesi mukaan: "8.14. Nostot 1500 R$ - 7 499 R$ maksetaan asiakkaan tilille viiden päivän kuluessa pyynnön lähettämisestä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta."
Irtisanomisen aloittamisesta on kulunut kaksi viikkoa. Huomaa, että jos nostoa ei käsitellä lähitulevaisuudessa, suljemme tämän valituksen ratkaisemattomana ja kasinon luokitusta alennetaan.
järjetöntä, että sen lisäksi, että en halua maksaa, estää minut
Olen erittäin surullinen tästä tilanteesta. Koska laitoin rahani tälle kasinolle ja nyt kun voitin, en voi vastaanottaa niitä. Sitä epäoikeudenmukaisuutta. Hän tulee sanomaan, että hänen verkkosivuillaan oli virhe, eikä hän halua maksaa. Jos olisin hävinnyt, he eivät antaisi rahojani takaisin
Katso absurdia. syyttäen minua vaipasta
Guru, tarvitsen apuasi, he eivät voi tehdä tätä minulle. No, en antanut mitään. Kävin läpi kaikki pyytämät prosessorit. Asiakirjan vahvistus. Odota yli 40 päivää hyväksyäksesi nyt, he eivät maksa ja syyttävät minua edelleen
7Slots Casino Team, ole hyvä ja toimita meille todiste pelaajan rikkomuksesta. Muuten emme voi ratkaista tai sulkea tätä valitusta.
Onko gurulla toinen tapa saada heiltä?? He toimivat huonossa uskossa.
Rafamm2011, yritämme tällä hetkellä ottaa heihin yhteyttä olemassa olevien yhteyksiemme avulla. Kiitän kärsivällisyydestäsi ja toivon, että ongelma ratkeaa onnistuneesti.
Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä. Itse asiassa talletussummallesi ei ollut mahdollista luoda nostopyyntöä, koska viimeinen nostopyyntö oli jäädytetty. Olemme peruuttaneet vanhan tilauksen toistaiseksi. Nyt voit nostaa talletuksesi onnistuneesti. Kiitämme ymmärryksestäsi ja pahoittelemme viivästystä.
Kuten kaikki todisteet siitä, että pelaaja rikkoo pelisääntöjä, onnistunut tunnistaminen (varmennus) ei vaikuta siihen, että järjestelmä on havainnut yrityksen hyödyntää sivuston järjestelmän haavoittuvuutta. Kun nämä toimet havaittiin, varat päätettiin palauttaa pelaajalle ilman mahdollisuutta nostaa voittoja epärehellisesti. Emme voi tarjota täydellisiä tilastoja pelaajien toimista pelin aikana, koska nämä ovat luottamuksellisia tietoja, joita voidaan käyttää myös sivustoamme vastaan ja turvallisuuden kiertämiseen.
Se on paljon paskaa. Minut todellakin ryöstettiin. Heillä ei ole todisteita. Koska en tehnyt mitään, jotta heillä olisi todisteita. Nyt menetin ansaitsemani rahani. erittäin likainen tämä
On oltava jokin tapa vastaanottaa se, koska tunnen itseni loukkaantuneeksi
Näin he yrittivät pettää minua sanoen, että aion maksaa 5000 27 erässä 175
Heillä ei ole perusteita analyysilleen, he vain päättivät olla maksamatta ja siinä se.
Sinä panettelet minua. Sanoen, että voitin epärehellisesti
Guru auta minua. He eivät voi tehdä sitä
Rafamm2011, yritämme saada heiltä tietoja väitetystä ehtojen rikkomisesta, mutta he ovat toistaiseksi kieltäytyneet toimittamasta niitä. Jos he eivät reagoi ennen ensi tiistaita, lopetamme tämän valituksen ratkaisemattomana ja se alentaa heidän luokitustaan. Haluaisin tehdä jotain tälle koko tilanteelle, mutta ellei kasino tee yhteistyötä, sitä ei voida ratkaista.
Olemme omalta osaltamme toimittaneet yksityiskohtaisen vastauksen käyttäjälle henkilökohtaisesti, näitä tietoja ei voida julkistaa tässä keskustelussa. Olemme myös henkilökohtaisessa yhteydessä Paveliin ja autamme tutkinnassa.
Ei tarkkoja tietoja, he vain sanoivat, että olen rikkonut enemmän ilman todisteita. He eivät vain halua maksaa
Rikkomus heille ja että voitin. He eivät itse asiassa maksa kuka voittaa
Olen erittäin vihainen tästä tilanteesta. Koska en rikkonut mitään, talletin vain rahaa ja pelasin. Voitin nyt he eivät halua maksaa
S******** tämä.
Heillä ei ole todisteita, koska en ole rikkonut mitään.
Hei rafamm2011. Ikävä sanoa, mutta 7Slots-kasino on toimittanut todisteita, jotka ovat riittävät väittämään, että olet käyttänyt vikaa bonuspelissä. Joten minun on hylättävä valituksesi. Kasinon säännöt ovat enimmäkseen laajoja ja vaikeasti ymmärrettäviä, mutta jos ne eivät ole epäoikeudenmukaisia standardiemme mukaan, emme voi katsoa, että kasino toimi epäreilusti. Siksi heillä on oikeus takavarikoida voitot, jotka olet saanut bonuksen väärinkäytön seurauksena. Toivon ymmärrystäsi. Jos et ole vielä saanut talletushyvitystäsi, kehotan sinua tekemään sen. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Lisäksi, jos kohtaat muita ongelmia muiden kasinoiden kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme.
Haluan myös kiittää kasinoa yhteistyöstä!
Kunnioittavasti,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Välitän tapauksen asianajajalleni, katsotaanpa tämä todiste siitä, että he eivät näyttäneet minulle mitään. Se on erittäin epäreilua. Heidän on helppo sanoa, että olen rikkonut. Joten talletin vain rahani ja voitin. Kuinka olen voinut rikkoa peliä. Alusta on heidän. Se on helppoa. Kuinka paljon pelaaja ansaitsee, hän kertoo tämän raiskauspuheen. Olen nähnyt, että niistä on tehty useita valituksia useissa paikoissa. No, he ovat epärehellisiä. Ja he eivät maksa. kaikki isku
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
En hyväksy tätä laiminlyöntiä
Minun täytyy auttaa.
