KotiValitukset7Slots Casino - Pelaaja ei voi läpäistä vahvistusta kadonneen kortin vuoksi.

7Slots Casino - Pelaaja ei voi läpäistä vahvistusta kadonneen kortin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: $300 000 CLP

7Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.1.2024 | Ratkaistu : 16.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli joutunut umpikujaan tilin vahvistusprosessissa aiemmin estyneen kortin vuoksi. Kasino oli pyytänyt valokuvaa vanhasta kortista, jota pelaaja ei voinut toimittaa, koska se oli kadonnut ja vaihdettu. Tämä oli johtanut 3. tammikuuta tehdyn nostopyynnön käsittelyn viivästymiseen. Olimme pyytäneet kasinoa selventämään tilannetta ja he vahvistivat, että pelaajan tili oli varmistettu onnistuneesti 12.1.2024. Tämän jälkeen kasino jatkoi pelaajan kotiutuksen käsittelyä ja kaikki aiemmin pyydetyt kotiutukset oli suoritettu onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaisun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, minulla on ongelmia tilin vahvistamisen kanssa. Olen jo toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat yli 5 kertaa, ja joka kerta ne hylätään. Syynä on se, että minun on ladattava kuva kortin numerosta xx. Olen selittänyt, että tämä kortti on estetty, koska kadotin sen ja minulla on nyt uusi. Olen lähettänyt pankkiasiakirjoja ja mennyt jopa kahdesti pankkiin pyytämään todistusta, että vanha kortti ei ole käytössä. He vaativat, että lähetän kuvan vanhasta kortista, mikä on mahdotonta, koska se estettiin lokakuussa. Chatin edustajat ehdottivat asiakirjojen skannausta, mutta tämäkin lähestymistapa on hylätty useaan otteeseen. Ratkaisua kysyttäessä he vastaavat, että he eivät voi tehdä mitään, ellei lataa vanhaa korttia, mikä on mahdotonta, koska sain uuden kortin lokakuussa. Lisäksi käytän harvoin uutta korttia tähän peliin, koska edellinen oli varmennettu, enkä pysty toistamaan sitä. Pyydän, tarvitsen apuasi, koska tämän asian käsitteleminen päivittäin on melko stressaavaa.

Pyysin varojen nostoa tammikuun 3. päivänä, mutta en silti voi nostaa varmistusongelman vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas franp,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitteko kertoa, onko kaikki muut asiakirjat paitsi pankkisi tiliote käyttämättömästä kortista vahvistettu?

Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi pankkisi tiliote hylättiin? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja asiakastuen välillä tästä ongelmasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas franp,


Kiitos palautteesta.

Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi.


Minulla on ilo ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu 12. tammikuuta 2024 klo 09.59.48 (UTC).

Kotiutuspyyntösi käsitellään pian meidän päättymisestämme.


Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä milloin sinulle sopii.


Parhain terveisin,

7 Slots Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tulin juuri sisään ja kyllä, kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 7Slots Casinon edustaja,

kiitos, että otit meihin yhteyttä ja vahvistit, että pelaajan tili on vahvistettu.


Rakas franp,

Nyt kun olet läpäissyt tilin vahvistuksen, pitäisikö meidän katsoa valituksesi ratkaistuksi vai haluatko pitää valituksen avoinna, kunnes saat voittosi? Kerro minulle sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, haluan pitää sen auki, kunnes voitot kertyvät tililleni. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös


Minulla on ilo ilmoittaa, että yksi tapahtuma, jonka arvo on 100 000,00 CLP, on käsitelty onnistuneesti tänään klo 13:20:44 (UTC).

Loput maksupyynnöt käsitellään pian.


Hyvää päivän jatkoa.


Parhain terveisin,

7 Slots Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas franp,


Minulla on ilo ilmoittaa, että kaikki aiemmin pyydetyt kotiutukset on käsitelty onnistuneesti puoleltamme. Lisäksi huomasin, että pyysit uutta nostoa 14.1.2024. Kaksi maksupyyntöä käsitellään lähitulevaisuudessa.


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Parhain terveisin,

7 Slots Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, kiitos paljon, lopetan valituksen, koska kaikki oli ratkaistu.

Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas franp,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista