KotiValitukset7Signs Casino - Pelaajan itsesulku- ja nostopyynnöt huomiotta.

7Signs Casino - Pelaajan itsesulku- ja nostopyynnöt huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

7Signs Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.8.2024 | Tapaus suljettu : 16.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista riippuvuuden vuoksi, hänen kotiutusviivästykset ja pyöräytykset peruutettiin nostopyynnön jälkeen. Kasino jätti huomiotta itsesulkupyynnön, pyysi lisätietoja ja tarjosi bonuksen vain seuraavan talletuksen yhteydessä. Asiaa tarkasteltiin, mutta pääteltiin, että kasino oli sulkenut tilin kohtuullisessa ajassa, eikä pelaajalla ollut oikeutta hyvitykseen. Valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, tämä tietty kasino jätti huomiotta pyyntöni itsesulkemisesta riippuvuuden vuoksi ja pyysi minulta lisätietoja. Sain sen jälkeen sähköpostin, jossa todettiin, että olen pettynyt nostojen viivästymiseen. Alla on kaksi pyyntöä itsesulkemisesta riippuvuuden vuoksi ja keskustelu chatissa. Olen pyytänyt rahojani siitä lähtien, kun pyysin alkuperäisessä pyynnössäni kieltoa. Tämä summa sisältää peruutukseni noston. En ole koskaan ennen nähnyt tällaista viivettä nostoissa. Kotiutuksia ei käsitellä viikonloppuna.

Lisäksi koska tein kotiutuspyynnön, pyöräytykset, joita minulla oli, peruutettiin, vaikka kotiutus myös peruutettiin. Kun valitin live-chatin kautta, he tarjosivat minulle 30% bonuksen seuraavasta talletuksestani. Minusta tämä oli pilkkaamista. Riippuvuus on paha asia, sairaus, intohimo, ja tällaiset pyynnöt tulee harkita välittömästi. Halusin jakaa kokemukseni. Kiitos paljon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alexandropoulosfotis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:

Itsestäänsulkemispyyntö: voit ottaa yhteyttä tukipalvelutiimiin sähköpostitse: support@7signs.com , ja suljemme tilisi seuraavan 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista pelaajilla mahdollisesti olevista tileistä ja lupaa olla avaamatta muita tilejä. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien avaamisen, mutta on pelaajan yksin vastuulla varmistaa, ettei muita tilejä luoda. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista;

Voisitteko lähettää itsesulkupyynnöt osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Onko sinulla edelleen pääsy kasinotilillesi?

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa. En avannut uutta tiliä. Miten keksit sen? Ei, minulla ei ole enää pääsyä tilille. Viimeisen neljännen yhteydenoton jälkeen live-chatissa he sulkivat sen. Pyydän rahani takaisin, koska tilin sulkemiseen meni yhteensä 3 päivää ja he jatkoivat kampanjatarjousten lähettämistä, joita en lopulta voinut edes käyttää. Myös nostopyyntöni viivästyi liikaa, joten peruutin sen. Välitän sinulle myös asiaankuuluvan kirjeenvaihdon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, alexandropoulosfotis. Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin kolmen päivän kuluessa siitä, kun pyysit sitä ensimmäisen kerran? Ymmärsinkö myös oikein, että menetit kaikki jäljellä olevat varat, jotka sinulla oli tällä välin kasinotililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, juuri niin kävi. Minun piti pyytää sitä 4 kertaa. He eivät tietenkään koskaan vastanneet minulle hyvityksestä ja he vaativat lähettävänsä tarjouksia tekstiviestillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti jotkin kasinot eivät tarjoa 24/7 asiakastukea ja/tai niiden ei ole mahdollista tarkistaa välittömästi kaikkia vastaanotetut sähköpostit ja viestit. Olen pahoillani, mutta uskomme, että kasino sulki tilisi kohtuullisessa ajassa, joten emme usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen.

Ymmärrän, että tämä ei ole ihanteellinen, ja täydellisessä maailmassa jokainen itsesulkupyyntö käsitellään heti, mutta kaikki kasinot eivät pysty siihen. Pyydän anteeksi, mutta emme voi tehdä asialle paljon.

Jos olet eri mieltä mielipiteestämme, voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä heillä on enemmän työkaluja ja vaihtoehtoja tällaisten ongelmien tutkimiseen.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista