Yhdysvaltalainen pelaaja oli väittänyt, että kasino oli antanut hänelle ei-toivotun bonuksen, joka pakotti maksimimaksut, minkä seurauksena hänen voittonsa takavarikoitiin. Hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä tähän hoitoon. Olimme pyytäneet häneltä lisätietoja bonuksesta ja sen ehdoista, mutta valitettavasti pelaaja ei vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Nämä varkaat antoivat minulle bonuksen pyytämättä. He eivät kerro sinulle, että bonuksen saamisen yhteydessä on maksimimaksuja... Luulen, että he tekevät sen estääkseen sinua voittamasta suuria voittoja. He takavarikoivat voittosi. Saattaa olla pahin "VIP"-hoito, jonka olen koskaan saanut.
Hyvä steve270882,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko ilmoittaa, oletko käyttänyt kasinolta saamasi bonuksen? Selvitä myös, oletko saanut ilmoituksen tämän bonuksen saamisesta, ja täsmennä, oliko se ilmainen talletusbonus vai talletusbonus. Jos mahdollista, voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin tähän bonukseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
