Arizonalainen pelaaja oli turhautunut, koska VIP-jäsenille suunnattu päivittäinen cashback-tarjous oli peruutettu ilman ennakkoilmoitusta. Hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua. Pelaaja oli toimittanut kirjeenvaihtoa kasinon kanssa tiimille tarkastettavaksi. Ennen kuin joukkue ehti puuttua asiaan, pelaaja kuitenkin ilmoitti heille, että kasino oli ratkaissut ongelman. Merkitsimme sitten valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Nämä varkaat! He mainostivat päivittäistä cashbackia "VIP-jäsenilleen". Sitten he peruuttavat kampanjan ilman ennakkoilmoitusta. Talletin tuhansia ja sain 20% takaisin. Pyydän täyden hyvityksen, koska en olisi jatkanut pelaamista, jos minulle olisi ilmoitettu.
Hyvä steve270882,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 7BitCasinon kanssa.
Ymmärrä, ettemme pidä evättyä käteispalautusta pätevänä syynä menetettyjen varojen palauttamiseen, emmekä pyydä kasinolta hyvitystä puolestasi tämän syyn perusteella.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas...heillä oli päivittäinen cashback-palkkio 15%. He kertoivat minulle raaputtaneensa bonuksen sen jälkeen, kun pyysin sitä. He antoivat sen minulle maanantaina, mutta eivät tiistaina, vaikka he sanoivat naarmuttaneensa sitä viikonloppuna.
He eivät antaneet minulle ilmoitusta tai mitään. He peruuttivat juuri sen jälkeen, kun olin hyväksynyt. Onko tämä edelleen oikeutettua pyytämään heiltä?
Jos kyllä, minulla on kirjeenvaihtoa, ilmoita, jos minun pitäisi lähettää heille sähköpostia.
Kyllä, lähetä minulle kirjeenvaihto, jotta voimme ymmärtää tilanteen tarkemmin.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hei Tomas... he ratkaisivat sen. Kiitos huomiostasi
Hyvä steve270882,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
