Ukrainan pelaaja on yrittänyt nostaa voittoja vaimonsa korttiin, mikä johti hänen tilin sulkemiseen. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
The player from Ukraine has tried to withdraw winnings to his wife’s card which led to shutting his account. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ukrainan pelaaja on yrittänyt nostaa voittoja vaimonsa korttiin, mikä johti hänen tilin sulkemiseen. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Rakas Андрей,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko vastata muutamiin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin, mikä ongelma voi olla? Kuka on avannut kasinotilisi? Oliko se sinä vai vaimosi? Jos kasinotilisi on nimesi alla, miksi yritit nostaa varoja vaimosi korttiin? Onko hänellä tili samassa kasinossa? Jos ymmärsin sen oikein, et ole koskaan tallettanut varoja tähän kasinoon ja voitot tulevat No Deposit -bonuksesta, onko totta? Tiedän, että se näyttää olevan paljon kysymyksiä, mutta haluamme ymmärtää koko tilanteen mahdollisimman perusteellisesti. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Андрей,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you answer a few questions so I can understand completely what the issue might be? Who has opened the casino account? Was it you or your wife? If the casino account is under your name, why did you try to withdraw funds into your wife’s card? Does she have an account in the same casino? If I understood it correctly, you have never deposited funds in this casino and your winnings come from a No Deposit bonus, is that true? I know it seems like a lot of questions, but we want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hyvää iltaa, avasin kasinotilin, mutta minulla ei ole pääsyä Privat-korttiini, joten ilmoitin vaimoni kortille varojen nostamisesta, en tallettanut varoja tähän kasinoon, pelasin ja voitin bonuksella.
Good evening, I opened a casino account, but I do not have access to my Privat card, so I indicated my wife’s card for withdrawing funds, I didn’t deposit funds in this casino, I played and won by bonus.
Добрый вечер, я открыл счет в казино, но у меня нет доступа к моей карте Приват, поэтому я указал карту своей жены для вывода средств, я не вносил средства в это казино, я играл и выиграл по бонусу.
Rakas Андрей,
Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Voit tallettaa rahaa vain tililtäsi EPS: ssä, pankkikortilla tai puhelimella. Jos tätä ehtoa rikotaan, kaikki voitot peruutetaan ja viimeisen (voittaneen) talletuksen summa palautetaan kortille / lompakkoon Tällöin rikkoo tiliä voidaan estää pysyvästi ja peruuttamattomasti. On kiellettyä tehdä talletuksia kolmansilta osapuolilta: ystäviltä, sukulaisilta tai kumppaneilta. Poistot ovat mahdollisia vain pankkikorteille, lompakoille jne., josta talletus tehtiin ja jotka ovat avoinna tilinomistajan nimessä . "
Olen pahoillani, mutta et voi nostaa voittojasi pankkikortille, joka kuuluu kolmannelle osapuolelle. Valitettavasti tässä asiassa ei ole mitään, mitä voisimme tehdä sinulle. Koska kasino ei pidä talletusta, pelkään, että meidän on pakko hylätä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Dear Андрей,
I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"You can deposit money only from your account in EPS, bank card or phone. In case of violation of this condition, all winnings will be canceled, and the amount of the last (winning) deposit will be returned to the card / wallet from which the deposit was made. In this case, the violating account may be permanently and irrevocably blocked. It is forbidden to make a deposit by third parties: friends, relatives or partners. Withdrawals are possible only to bank cards, wallets, etc., from which a deposit was made and which are open in the name of the account holder."
I’m very sorry, but you won’t be able to withdraw your winnings to the bank card which belongs to a third party. Unfortunately, there is nothing we could do for you in this case. Since there is no deposit being held by the casino, I’m afraid, we’re forced to reject this complaint. Thank you for your understanding and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.