Hollantilainen pelaaja on estetty kasinolta ilman selityksiä, vaikka hän on uskollinen asiakas. He haluavat osan talletuksestaan takaisin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Kasinoni esti minut ilman mitään syytä. Olen uskollinen asiakas siellä ja käytin siellä yli 10 000. Haluan osan talletusrahoistani takaisin.
Hyvä Beast777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Mitä riidanalainen summa edustaa? Onko kasinolla varoja hallussaan?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
kiitos palaamisesta .. lähetti sinulle yksityistä Lisätietoa . Minulla ei ole varoja, mutta ehkä muita asioita. Ja se on periaate… uskollisena asiakkaana et tee tätä!!!!!!!
Ja ennen kuin tein tämän valituksen, yritin lähettää heille sähköpostia… mutta ei onnea… Lähetin kaikki tiliotteeni gurulle…
Hei GURu,
711 palasi tänään, kun lähetin ne
toinen sähköposti .. tällä kertaa yhtäkkiä se on saapunut.
he kertoivat minulle, että tilini on auki (en voi tarkistaa tätä nyt, koska ime ulkomailla.
joten anna minun antaa heille hyötyä epäilyistä.
väsyä joskus siihen, että tarvitset ensin GURua asioiden ratkaisemiseen.
tervehdys, Dave
Valitus on ratkaistu…. Epäilen edelleen heidän kertomaansa tarinaa… mutta voit laittaa sen ratkaistuksi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Beast777, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Olen muuttanut kiistanalaista summaa 2500 €:sta 0 €:iin, koska pelaajan tilillä ei ollut aktiivista saldoa.