Kanadan pelaaja on voittanut bonuksella, mutta kasino peruutti noston. Pelaaja myönsi rikkoneensa suurinta sallittua panosta, joten meidän oli pakko hylätä tämä tapaus perusteettomana.
The player from Canada has won with a bonus, but the casino cancelled the withdrawal. The player admitted to breaching the maximum allowed bet, therefore we were forced to reject this case as unjustified.
Kanadan pelaaja on voittanut bonuksella, mutta kasino peruutti noston. Pelaaja myönsi rikkoneensa suurinta sallittua panosta, joten meidän oli pakko hylätä tämä tapaus perusteettomana.
Hei siellä, joten olen pelannut tällä kasinolla 7 kelaa. Tein muutaman talletuksen, joita en koskaan tehnyt, mutta sitten sunnuntaina 6. kesäkuuta voitin yli 7 grandia, joten nostin 4000, koska se oli eniten, kun täytin kaikki panostusvaatimukset, Olen käynyt useita keskusteluja edustajien kanssa sanoen, että viiden arkipäivän viivästyminen on tänään viides, ja sitten varasin tililleni ja he peruuttivat sen ilman syytä ja he eivät vastaa minulle nyt minulla on kuvakaappauksia voittostani, minulla on kuvakaappauksia kaikki mitä haluan todella ratkaistavan, kun voitin tuon rahan oikeudenmukaisesti
Hi there so I've been playing on this casino 7 Reels I made a few deposits I never one but then on Sunday 6th of june i won over 7 grand so i withdraw 4000 as that was the max i completed all the wagering requirements I've had multiple conversations with the representatives saying it takes 5 business days today is the 5th and then I booked on my account and they cancelled it for no reason and they're not replying to me now I have screenshots of my winnings I have screenshots of everything I really want this to be resolved as I won that money fair and square
Hyvä Bryanransberry,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Voisitko määrittää minkä bonuksen olet aktivoinut? Voit lähettää bonuslinkin täältä vastatessasi.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Bryanransberry,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before? Could you specify which bonus have you activated? You can post the bonus link here when replying.
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei kiitos paljon. Joten ive teki muutaman talletuksen aikaisemmin, mutta ive ei koskaan vetäytynyt, mutta tein 51 dollarin talletuksen, enkä ole varma, mikä bonus se oli, koska en lisännyt mitään, mitä he tekivät siellä lopussa, lähetän sähköpostilla joitain näyttökuvia ja kyllä ive läpäisee tarkistuksen prosessi voitti tuon reilun
Hi there thank you very much. So ive made a few deposits in the past but ive never withdrew but i made a 51 dollar deposit and im not sure what bonus it was because i didnt add any they did on there end i will email some screen shots and yes ive pass the verification process ive won that fair and square
Paljon kiitoksia sähköpostistasi. Yhdessä kuvakaappauksessa näen, että kasino syytti sinua 5 dollarin maksimipanoksen rikkomisesta bonuspelin aikana. Tarkistin bonusehdot ( https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules ) ja löysin tämän:
"3.4. Siihen asti kun läpikulkuvaatimukset eivät ole täyttyneet, suurin mahdollinen kierroksen / panoksen summa on 5 €. Pidätämme oikeuden hylätä kotiutus ja mitätöidä kaikki voitot, jos asetat korkeamman bonusrahapanoksen. sallittu raja. "
Oletko tietoinen tämän säännön rikkomisesta? Jos ei, lähetä pelihistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your email. In one of the screenshots, I see that the casino accused you of breaching the maximum allowed bet of $5 during the bonus play. I checked the Bonus T&Cs (https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules) and I found this:
"3.4. Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is €5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."
Are you aware of violating this rule? If not, please forward your game history to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Hyvä Bryanransberry,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Bryanransberry,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hei kyllä, tein muutaman 10 dollarin panoksen, mutta en lukenut bonusehtoja, se oli rehellinen virhe, olen lähettänyt kasinolle sähköpostia, koska en tiennyt, että maksimipanos oli 5 dollaria, koska jokainen toinen kasino on 10-15 dollaria
Hi there yes i did make a few bets of 10 dollars but i didn't read the bonus terms it was an honest mistake i have emailed the casino because i didnt know max bet was 5 dollar as every other casino is 10-15 dollars
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Would you be so kind and forward me your game history? My email address is kristina.s@casino.guru.
Hyvä Bryanransberry,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Bryanransberry,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Olen tarkastanut tilini ja rikkonut enimmäissumman 5 dollaria säännön, joten haluan poistaa valituksen, koska minun olisi pitänyt lukea bonussäännöt
I have looked over my account and I did break the max $5 rule so I would like to remove this complaint as I should have read the bonus rules
Hylkäämme tämän valituksen pyynnönne mukaan sekä siksi, että yhtä tärkeimmistä bonussäännöistä on rikottu. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
We are rejecting this complaint as per your request as well as because one of the main bonus rules has been breached. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.