Pelaajan vetäytyminen viivästyi tuntemattomasta syystä. Vaikka kasino ei toimittanut meille vaadittua lisäasiakirjaa, se toimitti meille riittävät todisteet vähintään yhdestä yhdestä uudesta tilistä, jonka pelaaja rekisteröi 3 tuntia ennen, minkä pelaaja edelleen kiistää. Sen perusteella, että kasino osoitti päinvastaista, pidämme valitusta perusteettomana.
Olen yrittänyt kotiuttaa tältä kasinolta yli kuukauden ajan voittoni jälkeen. Olen suorittanut vahvistuksen, mutta silti he näyttävät keksivän tekosyyn joka viikko, kun yritän vetäytyä. Viimeinen tekosyy oli, että minun on toimitettava kryptoosoitteeni todistus omistajuudesta. Olen lähettänyt sen viime viikolla ja hyväksynyt sen, mutta tällä viikolla he peruuttivat peruutukseni jälleen, mistä syystä tahansa he eivät ole vielä lähettäneet sähköpostia ja selittäneet, miksi he peruuttivat sen tällä kertaa.
Liput ovat alla osoittamassa kuinka kauan olemme olleet siellä edestakaisin heidän käyttämiensä eri tekosyillä. Siellä on myös kuvakaappaus, joka näyttää kuinka monta kertaa he peruuttivat noston. Tämä on niin ärsyttävää, koska joka kerta kun pyydän nostoa, minun on odotettava 7 päivää, jotta saan taas hylättyä.
Hei busit660,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 7 Reels Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
ok-tili varmistettiin täysin elokuun toisella viikolla. Aluksi käytin bonusta voittojen keräämiseen ja oikeaa rahaa kerrytti vielä enemmän, kunnes saavutin 267. Viimeksi he vastasivat 3 päivää sitten ja kertoivat minulle saaneensa asiakirjani kryptolompakkoomistuksesta ja se hyväksyttiin. Heiltäkin vastaaminen kestää ikuisuuden.
He hylkäsivät jälleen perumisen ja kertoivat minulle, että minun on käytävä läpi vahvistusprosessi, jonka tein jo. Minusta näyttää siltä, että he tahallaan vetävät tätä prosessia. 
Voitteko soittaa tälle kasinolle tilanteen korjaamiseksi. Kiitos.
Hei busit660,
Valitettavasti kasino voi tehdä useita vahvistuksia, vaikka olet jo tehnyt sen. Voin vain suositella, että välität heille kaikki pyydetyt asiakirjat mahdollisimman pian maksun käsittelyä varten.
He olettavat lähettävän nostoilmoitukseni 13. syyskuuta. Jos eivät, ilmoitan sinulle.
Hei busit660,
Voitko kertoa, onko nostostasi päivityksiä?
Yritin myös kirjautua sisään tänään, mutta en onnistunut. Tuli viesti, että tilini on estetty. He eivät ilmoittaneet minulle sähköpostilla. En ole kuullut heistä sen jälkeen, kun he lähettivät edellisen sähköpostinsa 2 viikkoa sitten. He yrittävät varastaa varojani. Pyydä heitä tulemaan chattiin.
Kiitos busit660 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei busit660,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista asian mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 7 Reels Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 7 Reels Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä seuraavaksi pelaajan tulee tehdä saadakseen tilinsä eston pois ja vahvistaakseen tilin? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomaa, että tili rikkoo käyttöehtojemme kohtaa 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttäminen fyysistä käyttäjää kohden tunnetaan "monin tilityksenä", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä, jolla on useita tilejä, löydetään, kaikki käyttäjään liittyvät sidoksissa olevat tilit mitätöidään välittömästi sekä useilla tileillä tapahtuvat tapahtumat. Jos 7reels Casinolla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on tehty petoksen tai huijauksen tarkoituksessa, 7reels Casino voi estää tavanomaisen tai turnauksen pelaamisen ja/tai palkintojen jakamisen.
Jos tarvitset lisäapua tai -tietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
7 kelaa
Tämän täytyy olla virhe. Huomaa, että olen koskaan käyttänyt vain yhtä tiliä tällä kasinolla. Ole hyvä ja toimita todiste.
Hyvä 7 Reels Casino Team,
Haluaisin muistuttaa osan edellisestä viestistäni:
" Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta. "
Valitettavasti pelkkä selitys ei riitä perustelemaan kasinon päätöstä. Pystyykö kasino toimittamaan meille tarvittavat tiedot/todisteet?
Hyvä 7 Reels Casino Team,
Kiitos jaetuista tiedoista. Voisitko katsoa viimeisiä viestejäni Skypessä ja toimittaa meille pyydetyt lisätiedot?
Tervehdys kaikki,
Hyvä busit660,
Olen yhteydessä kasinon edustajaan ja pyysin lisätietoja kasinon väitteiden ja päätöksen tueksi. Tällä hetkellä odotan lisätietoja.
Siksi nyt pidennän ajastinta ja annan kasinolle vielä muutaman päivän aikaa vastata.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Vau. Tein talletuksen tälle kasinolle ja nyt hukkaat aikaani ja haluat pitää rahani. On sääli tehdä tällaisia ihmisiä.
Hei busit660,
Minulle toimitettiin todisteet, jotka vahvistivat, että olet luonut vähintään 2 tiliä tälle kasinolle.
Voitko vahvistaa, että lunasit No Deposit -bonuksen ensimmäiselle tilille?
En tiedä muita lunattuja bonuksia tai tilejä. Mikä on lisätilin sähköpostiosoite? Tai mikä on näiden kahden tilin sähköpostiosoite?
Voitko vastata ASAP. Tämä on vedetty liian pitkäksi.
Hyvä busit660,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot lopetamme tämän valituksen perusteettomana. Vaikka kasino lakkasi vastaamasta kysymyksiini eikä toimittanut minulle lisätietoja, kuten mainittiin, minulle toimitettiin riittävästi todisteita, jotka tukevat sitä tosiasiaa, että loit 2 tiliä tälle kasinolle, minkä kielsit. Lisäksi ilmoittautumisten välillä oli vain 3 tuntia. Olisi ymmärrettävää, jos ensimmäinen tili rekisteröidään paljon pidempään, mutta niin lyhyessä ajassa niiden välillä on mahdotonta unohtaa toista rekisteröityä tiliä.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä