Kroatian pelaajan tili oli estetty kerääntyessään 200 euroa voittoja. Pelaajan valitus on nyt ratkaistu onnistuneesti.
En voi kirjautua sisään, tililläni on 200 €, kun yritän kirjautua sisään sanoa, että tiliä ei ole.
Rakas Luka
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttava tämä tilanne on sinulle. Olen vieraillut kasinon verkkosivuilla, mutta se on parhaillaan ylläpidossa:
Näetkö saman viestin käydessäsi osoitteessa https://www.7reels.com/? Jos ei, otan yhteyttä kasinoon ja pyydän heidän yhteistyötä tapauksen ratkaisemiseksi, mutta voisitteko ensin kertoa minulle, jos olet saanut selityksiä kasinolta (se saattaa olla piilotettu roskapostiksi)? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: petronela.k@casino.guru. Onko ilmoitusta tai viestiä, kun yrität kirjautua sisään? Mitä se tarkalleen sanoo, kun yrität kirjoittaa käyttäjänimesi? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Erittäin hyvä Luka. Voisitteko vahvistaa minulle, että ongelma on ratkaistu nyt ja voin sulkea valituksen ratkaistua? Kiitos paljon.
Kiitos paljon Luka vahvistuksestasi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.