Pelaaja talletti 100 euroa ja pyysi 162 euron nostoa samana päivänä, mutta sitä ei käsitelty onnistuneesti. Hän yritti ottaa yhteyttä kasinon tukeen live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta, mutta kasino ei reagoinut siihen. Tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti.
100 euron talletuksen jälkeen 9. lokakuuta tein nostopyynnön samana aamuna .. 162 eurosta..kasino ei reagoinut vua-chattiin tai postitse..telefoni ei ole väärässä .. ei reagoi ollenkaan..voitoni ovat näkyvissä tapahtuman vedonlyönnissä..talletus ja nosto poistettiin! Odottaa petoksia ...
Hyvä Reind,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme, että kuulimme vetäytymisen ongelmasta. Ota huomioon, että tällä kasinolla on suorakeskustelu käytettävissä vain tietyllä kellonaikana. En myöskään voinut avata suoraa keskustelua, joten yritin ottaa yhteyttä kasinoon yhteyslomakkeen ja sähköpostin kautta; toivottavasti saan vastauksen. Ehkä voit yrittää tarkistaa sähköpostisi Roskaposti- tai Tarjouskansio nähdäksesi, ei vastausta kasinolta ole.
Haluaisin tietää, onko tilisi vahvistettu. Ehkä peruuttaminen ei ollut mahdollista, koska et lähettänyt kaikkia pyydettyjä asiakirjoja.
Pelasitko myös bonuksella?
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
