Pelaajan tili suljettiin ehtojen rikkomisen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
5Gringos Casino - Pelaajan tili suljettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 640 $
5Gringos Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelasi 5gringos casinolla bonuksella. Voitti 645 dollaria. Pitkän vahvistusprosessin jälkeen - tilini suljettiin. Saatiin sähköpostin alla:
Haluamme ilmoittaa, että tilisi ei läpäissyt projektimme vahvistusmenettelyä ja on nyt suljettu ilman oikeutta avata uudelleen.
Seuraavien käyttöehtojen mukaisesti:
7.18 Bonuksemme on tarkoitettu vain viihdetarkoituksiin. Jos bonusta tai talletusta ei käytetä tarkoitetulla tavalla (satunnaiseen vedonlyöntiin ja pelaamiseen), katsomme tällaiset toimet Ehtojen rikkomiseksi.
7.20 Jos osallistut myynninedistämiseen liittyvään väärinkäyttöön, petokseen tai manipulointiin, sen katsotaan olevan Ehtojen rikkominen. Tällaisissa tapauksissa ja muiden käytettävissämme olevien oikeussuojakeinojen lisäksi pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki kampanjat, joihin olet osallistunut , mitätöidä ja takavarikoida kaikki niistä saadut voitot ja estää osallistumistasi tuleviin kampanjoihin.
----
Tietenkään ei ole mahdollisuutta ymmärtää tästä selityksestä, mikä tarkalleen pelissäni tai asiakirjoissani tai muussa sai kasinon sulkemaan tilini. Heille lähettämässäni vastaussähköpostissa pyysin kuitenkin kasinoa, että koska he mitätöivät kaikki tarjoukset, joihin osallistuin - palauttamaan minulle kaikki talletukseni heidän kasinoryhmäänsä. Tällä hetkellä EI yhtään talletustani palautettu ja kasino jättää sähköpostini huomiotta. Keskustelu on hyödytön, sillä se viittaa vain korkeampaan viranomaiseen, joka ei ole millään tavalla esteetön.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei arifmediv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 5Gringos Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, jos kasino ilmoitti, mitä ehtoa rikoit? Milloin tämä ongelma tarkalleen ilmeni? Onko tilisi koskaan vahvistettu tai käsiteltiinkö maksuja?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ainoa selityksiä sisältävä sähköposti on se, jonka lainasin yllä. Sain heiltä tämän sähköpostin juuri eilen. Ei, tiliäni heidän kanssaan ei ole aiemmin vahvistettu.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos arifmediv kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei arifmediv
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua 5Gringos Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 5Gringos Casino,
Voitko antaa tarkempia tietoja siitä, kuinka pelaaja väitetysti rikkoi bonusehtoja? Ole hyvä ja toimita mahdolliset todisteet sähköpostiini michal.k@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Michal,
Haluamme ilmoittaa, että tiedotamme sinulle pian. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 5Gringos Casino
Onko päivityksiä tähän tapaukseen, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kaikki rakkaat,
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Haluamme ilmoittaa, että tiukan tutkimuksen jälkeen olemme tulleet päätökseen jatkaa 640 USD:n noston maksua. Tili on kuitenkin pidettävä suljettuna seuraavan käyttöehtojemme artikkelin mukaisesti:
3.11 Pidätämme oikeuden evätä tilin avaamisen tai sulkea olemassa olevan tilin ilman ennakkoilmoitusta tai perusteluja.
Odota, että varat saapuvat tilillesi mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta, 5Gringos Casino.
Hyvä arifmediv
Kerro minulle, kun olet vastaanottanut varat onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelaaja on ilmoittanut minulle sähköpostitse, että varat on vastaanotettu onnistuneesti.
Katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Automaattinen käännös:
