KotiValitukset5Gringos Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

5Gringos Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

5Gringos Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.1.2023 | Tapaus suljettu : 23.2.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Kasino vastasi valitukseen ja selitti, että pelaaja oli epäonnistunut kumppanibrändin kasinon vahvistusprosessissa, koska hän käytti kolmannen osapuolen maksutapaa tallettaakseen tililleen. Pelaaja myönsi tämän avoimesti ja totesi, että heillä oli ollut ongelmia omalla maksutavallaan ja siksi he olivat käyttäneet ystävänsä. Valitettavasti tämän tekeminen on ehdottomasti kasinon ehtojen vastaista, joten valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

γεια σας...ενα καταθεση 150 ευρω και πηρα το μπονουσ και τα χρηματα μου εγιναν 300...επαιξα κανονικα και εκανα νικη και εφτασα στα 2500 ευρω...εκανα αιτημα αναληψης τα 500 και περιμενα 7 ολοκληρες μερες στις οποιεσ ο λογαριασμος μου ηταν μπλοκαρισμενος και Δεν μπορουσα να παιξω ... και σημερα μου ηρθε sähköposti απο το tukee και μου εγραναν αυτο (rakas Panagiotis, rakas, rakas Panagiotis, rakas (rakas Panagiotis, rakas, rakas Panagiotis, rakas (rakas Panagiotis, rakas, rakas Panagiotis, rakas (rakas Panagiotis, rakas, rakas Panagiotis, rakas (rakas Panagiotis, rakas, rakas Panagiotis, rakas (rakas Panagiotis, rakas, rakas Panagiotis, rakas (rakas Panagiotis, hyvä

Kiitos yhteydenotostasi asiakastukitiimiimme.

Ilmoitamme ystävällisesti, että tili ei läpäissyt käyttöehtojen kohdan 9.1 mukaista vahvistusmenettelyä. 140 euron hyvitys on käsitelty.

Ole hyvä ja ilmoita alla olevalla tavalla:

9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:

- vilpilliseen toimintaan osallistuminen, mukaan lukien rajoituksetta luotto-/pankkikorttien tai muiden maksutapojen tai sinulle kuulumattomien varojen käyttäminen tapauksissa, joissa varoja palautetaan/kiistautetaan;

- kaikenlaisen huijauksen tai muun keinon käyttäminen epäreilun edun tai vaikutuksen saamiseksi, mukaan lukien rajoituksetta ohjelmistovirheen, porsaanreiän tai bugin käyttäminen, ohjelmiston tai laitteiston käyttäminen vedonlyöntien automatisoimiseksi, vääristämiseksi tai niihin vaikuttamiseen;

- yhteistyö muiden asiakkaiden tai kolmansien osapuolten kanssa. Tämä sisältää rajoituksetta pelaamisen muiden edun mukaisesti, tietojen jakamisen, yhteistyön tai koordinoinnin muiden kanssa;

- epäreilun vedonlyöntimallin tai -strategioiden käyttäminen, kuten tasa-, nolla- tai matalamarginaalivedot, minimaalisen riskin vedot, suojausvedonlyönti tai muutoin vetojen asettaminen siten, että mielestämme järjestelmää käytetään väärin, saavutetaan taattu voitto, tai riski on minimoitu;

- rahanpesuun, terrorismin rahoittamiseen tai muuhun rikolliseen toimintaan osallistuminen;

- muiden asiakkaiden tai henkilöstömme jäsenten uhkailu, ahdistelu tai pahoinpitely;

- yrittää hyökätä, saada luvaton pääsy Web-sivustoon, palvelimiin, joille verkkosivusto on tallennettu, tai mihin tahansa verkkosivustoon liitettyyn palvelimeen, tietokoneeseen tai tietokantaan tai estää niiden toiminnan, yrittää kiertää turvajärjestelmiämme;

- yrittää kopioida, kääntää, purkaa, muokata, johtaa lähdekoodia tai muuta tietoa Web-sivustoon yhdistetystä tai sen käyttämästä ohjelmistosta, sekä yrittää poistaa tai peittää tällaisiin ohjelmistoihin sijoitettuja omistusoikeudellisia huomautuksia tai käyttää sitä mihin tahansa muuhun tarkoitukseen kuin henkilökohtaiseen viihteeseen)

και μου τραβηξαν ολα τα χρηματα μου


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä SLOTK1LLERS,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hei... kasino ei hyväksynyt henkilöllisyyttäni kertomatta syytä ja he ottivat kaikki rahani... Kerroin tämän sinulle yllä ja tekosyynä he lähettivät minulle yllä olevan viestin

Siitä on melkein 10 päivää, enkä voi edes kirjautua tililleni


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, SLOTK1LLERS. Ymmärränkö oikein, että et ole tietoinen kasinolta lähettämässäsi sähköpostissa lueteltujen kohtien rikkomisesta?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ei, en ole rikkonut mitään, mitä he sanovat minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, SLOTK1LLERS, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei SLOTK1LLERS


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua 5Gringos Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 5Gringos Casino,

Voitko selventää syyn siihen, miksi pelaaja epäonnistui vahvistuksessa?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

he lähettivät minulle yllä lainaamani sähköpostin...he eivät ole selittäneet tarkkaan syytä...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Adam,


Olemme lähettäneet sinulle tapauksen yksityiskohdat sähköpostitse.


Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin,

5 Gringos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei SLOTK1LLERS


Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että olet epäonnistunut vahvistuksessa kumppanikasinolla (Rabona) maksutavan käyttämisestä, joka ei kuulu sinulle, ja tämän seurauksena kaikkien niiden tuotemerkkien tilisi on suljettu.


Tiesitkö epäonnistuneesta vahvistuksesta toisella kasinolla?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hyvää päivää...muistan tämän tapahtuman ja syy siihen oli se, että mastercardni ei jostain syystä toiminut sinä päivänä, joten käytin ystäväni korttia, jonka kanssa olimme samassa paikassa...voit tarkistaa sen ja alkaen ip tapahtuma oli päällä...kukaan muu ei päässyt tilille tai rikkonut mitään, enkä yrittänyt tehdä mitään laitonta...ja lisäksi kielto tapahtui ennen kuin edes yritin vahvistaa jompaakumpaa kahdesta yrityksestä...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 5Gringos Casino,


Voitko selventää kiitos?

  • Onko pelaaja käyttänyt samaa korttia tallettamiseen 5Gringos Casinolle?
  • Kuinka monta kertaa kyseistä korttia on käytetty?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

korttia käytetty kerran rabonassa, koska omani ei toiminut...

5 gringossa käytin vain korttejani joihin lähetin myös kaikki tarvittavat asiakirjat sertifiointia varten!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Korttia ei käytetty 5Gringosissa. Tietojemme mukaan kolmannen osapuolen maksutapaa käytettiin kerran.


Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin,

5 Gringos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

aivan oikein...korttia ei käytetty 5 gringossa...vain kerran rabonassa koska m:t eivät toimineet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 5Gringos Casino,


Kiitos yksityiskohtien selventämisestä.


Hyvät SLOTK1LLERS:t


Voitko vahvistaa, milloin aloitit vahvistusprosessin Rabona Casinolla ja milloin teit saman 5Gringos Casinolla?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

mitä haluaisit minun lähettävän sinulle vahvistaaksesi tämän?

koska minulla ei ole pääsyä tileihin sieltä, se varmasti nähdään... kerro minulle mitä minun pitäisi lähettää sinulle, niin teen sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei SLOTK1LLERS


Pohjimmiltaan minun on vain ymmärrettävä, olivatko molempien kasinoiden tilit aktiivisia samanaikaisesti.


Olenko esimerkiksi oikeassa sanoessani, että pyysit kotiutusta Rabona Casinolla, toimitit asiakirjat vahvistusta varten ja teit sitten saman hetken kuluttua 5Gringosissa?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

rabonassa en pyytänyt kotiutusta, koska minulla ei ollut aikaa pelata...vain 5 gringossa pyysin tehdä nostoa ja sitten tunnistaa itseni...mitä tein, tein sen ensin 5 gringoa ja sitten rabona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä 5Gringos Casino,


Ymmärrän, että kasinon ehtoja on rikottu, kun pelaaja on käyttänyt kolmannen osapuolen maksutapaa. Koska sitä on kuitenkin käytetty vain kerran, voi olla, että pelaajan selitys tilanteesta on oikea.


Koska kyseistä korttia ei käytetty tällä nimenomaisella kasinolla, mietin, voisiko 5Gringos harkita pelaajan voittojen maksamista tässä tapauksessa, samalla kun tietysti pitää tilit suljettuina kasinon harkinnan mukaan.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Kolmannelle osapuolelle kuuluvien talletusmenetelmien käyttäminen rikkoo vakavasti käyttöehtojamme. Meillä ei ole todisteita, jotka vahvistaisivat, että asiakkaalla oli oikeus käyttää kyseistä maksutapaa, eikä se ole säännösten mukaan sallittua.


Olemme valmiita palauttamaan asiakkaan viimeisen 5Gringos-tililleen tekemän talletuksen heti, kun asiakas antaa pankkitiedot.


Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.


Ystävällisin terveisin,

5 Gringos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voin kertoa sinulle tosiasiat, joita tarvitset nähdäksesi, että sanomani on totta, ja näyttää sinulle, että se, että otit rahani ja sulki tilini, on väärin ja epäreilua, koska yrityksesi ei hyväksynyt minun pankkikorttiani ensimmäisellä kerralla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvät SLOTK1LLERS:t

Valitettavasti kaikkien kerättyjen tietojen uudelleentarkastelun jälkeen on päätetty, että emme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa.

Kasinon ehtojen mukaan:

"4.1 Avaamalla tilin verkkosivustollamme ja käyttämällä verkkosivustoamme takaat, että:

...

luotto-/pankkikortti tai mikä tahansa muu maksutapa, jota käytät tilisi saldon täydentämiseen, kuuluu sinulle, sitä ei ole varastettu eikä kukaan ole kadottanut sitä. Yritys pidättää oikeuden sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos on perusteltua syytä epäillä, että olet rikkonut tätä takuuta."

Tämä on sääntö, joka on yhteinen useimmille, ellei kaikille, online-kasinoille.

Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Maksut

Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Huomaa, että vaikka se olisi tapahtunut vain kerran, tätä sääntöä on silti rikottu ja kasino ilmoittaa ehdoissaan, että kaikki tilit kaikilla kumppanisivustoilla suljetaan samaan aikaan. Kasinot saattavat sallia joitakin poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai kun tästä mahdollisuudesta on ilmoitettu etukäteen, mutta näin ei ole tässä tapauksessa.

Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja. Näin ollen 5Gringos Casinolla tekemäsi nostopyyntösi on havaittu tämän maksutavan käyttö kumppanikasinolla.

Koska olet ilmoittanut, että et ole maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallisi sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon tässä asiassa. tapaus.

Näin ollen tämä valitus hylätään. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista