Pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa tiliään, koska hänen asiakirjansa olivat katoamassa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja käyttämällä talletukseen kolmannen osapuolen korttia, mikä rikkoo suoraan kasinon ehtoja.
He eivät anna minun syöttää asiakirjoja rahan nostoa varten, jota olen odottanut viikon, mutta kun olen syöttänyt asiakirjat, ne katoavat. Ota yhteyttä tukeen useammin kuin kerran en tiedä mitä tehdä enää ja ollakseni rehellinen huomasin, että heillä on niin paljon huonoja arvosteluja tästä kasinosta, auttakaa minua, koska tarvitsen todella näitä rahaa
Hei letaianne95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 5Gringos Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa.
Huomasin, etten ole kuullut sinusta enää. Olen erittäin huolissani tilanteestani. Voinko saada uutisia?
Kiitos letaianne95 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei letaianne95,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää 5Gringos Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syyt, miksi pelaajan luottokorttitodistusta ei voida hyväksyä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että asiakas latasi vain korttiensa takapinnat, mutta tarvitsemme myös etusivut. Hän on enemmän kuin tervetullut lataamaan puuttuvat asiakirjat kasinoprofiilistaan. Jos hän ei pysty tekemään sitä, pyydämme häntä ystävällisesti toimittamaan meille kuvakaappaus virheestä, jotta voimme yrittää ratkaista sen. Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Hyvä letaianne95,
Voisitteko toimittaa kasinolle pyydetyt asiakirjat ja ilmoittaa meille, kun olet tehnyt sen?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, annoin sen sinulle eilen, mutta asiakirjassa se kysyy minulta nimeä, jota ei ole, toivottavasti se ei ole ongelma
Hyvä asiakas,
Kiitos vastauksestasi.
Jatkamiseksi pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään meille pankin kortin omistajuuden vahvistuksen molemmille korteille. Asiakirjan tulee olla PDF-muodossa ja siinä tulee näkyä omistajan nimi ja kortin numero. Varmistamme, että tarkistamme asiakirjan ensisijaisesti lähettäessäsi sen. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Hyvää iltapäivää, olemme lähettäneet kuvakaappauksen sovelluksen pyynnöstä
Odotamme vastausta sovellukselta
Kasinogurulla on valtava ongelma, he hyväksyivät asiakirjani, mutta nollasivat tilini arvosta 24 000 arvoon 00,00 auttamaan tekemään jotain
Hyvä asiakas,
Kiitos asiakirjojen lähettämisestä.
Haluamme ilmoittaa, että tilisi ei läpäissyt vahvistusta kolmannen osapuolen kortin käyttämisestä talletukseen seuraavan käyttöehtojemme artikkelin mukaisesti:
9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä ja katsotaan näiden yleisten ehtojen olennaiseksi rikkomiseksi:
<…>
<…>
Viimeinen talletuksesi palautetaan sinulle pian.
Parhain terveisin,
5Gringos.com
Huomenta, laitetut kortit ovat voimassa, minun ja poikaystäväni, haluaisin lisätietoja ystävällisesti
Hyvä letaianne95,
Voisitko kertoa, ovatko yllä mainitsemasi luottokortit (sinun ja poikaystäväsi) yhdistetty samaan pankkitiliin? Onko sinulla yhteinen pankkitili poikaystäväsi kanssa vai onko teillä jokaisella erillinen pankkitili?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää, meillä on erillinen lasku
Mutta en usko, että on oikein sulkea tiliä tällä tavalla, koska siinä ei ole petosta, koska pelasimme rahoillamme ja voitimme
Teemme sitä myös muilla sivustoilla, eikä kukaan muu ole antanut näitä ongelmia, täällä he tajusivat, että voitimme 24 000 euroa ja he tekivät kaiken ja enemmän säilyttääkseen sen
Hyvä letaianne95,
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja käyttämällä kolmannen osapuolen korttia talletukseen.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
"9.1 Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaiseen viihdetarkoituksiin. Seuraavat toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä, ja niitä pidetään näiden yleisten käyttöehtojen olennaisena rikkomuksena:
...
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, 5Gringos Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
tämä on petos
