Tšekin tasavallan pelaaja on erittäin tyytymätön tarjoukseen.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Jan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko lunastanut aiemmin tämän kasinon tai saman bonuksen? Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei olisi voitu soveltaa tilillesi?
Ymmärrä kuitenkin, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any, or the same bonus, from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Ei sillä, että pelaaja olisi tyytymätön kasinon tarjoukseen, sillä ei ole mitään ratkaisua. He antavat sinulle esimerkiksi tänään. kaikki ei toiminut minulle uudelleen, mutta kun tulin takaisin, se ladattiin, siellä oli toinen kollega ja minun piti kirjoittaa kaikki uudelleen ja viidennen ja kuudennen jälkeen se lakkaa viihdyttämästä sinua, joten kirjoita sähköposti heidän VIP -osastolleen neljä päivää ei joku ottaa sinuun yhteyttä ollenkaan ja sitten kirjoitan sinulle saman asian, jonka he kirjoittivat sinulle chatissa, ja voit kirjoittaa heille kuinka kauan haluat sen tapahtuvan sata kertaa, kun ostit ilmaiskierroksia pelistä heidän kaupastaan jotka eivät toimi ollenkaan, että ostit huivin heidän ampumarataansa, että se ei myöskään toimi ollenkaan ja hän ei välitä ollenkaan siitä, että sinulla on paljon rahaa, ja he tekevät silti sinusta suurimman nartun kahdesti olen uhannut valituksilla joka kerta ja sitten he lopulta maksoivat minulle mitä heillä oli ja halusivat minun saavan hyvin kiinni hän lataa, mutta nyt kolmannen kerran he eivät halua puhua minulle ollenkaan ja samalla se alkaa pahempaa vietin tänään neljä päivää heidän keskustelussaan heidän kanssaan neljä päivää sitten joillekin heidän boilleen nuses hän ei saanut 90% niistä ollenkaan Ja ne, jotka sain, jotta he eivät koskaan työskentelisi minun kirjoittaakseni heille, jotta he eivät välitä ollenkaan, se on vain vasen kasino, jota et voi voittaa siellä, ja se Ole yksi heistä, mutta niitä on enemmän, mutta he eivät edes anna sinulle lupaamaasi ennen kuin talletat rahaa, joten tällaisen kasinon pitäisi sulkeutua välittömästi
Not that the player is dissatisfied with the promotional offer with the casino just doesn't have anything resolved at all. They'll give you for example today. everything didn't work for me again but when I came back it was loaded there was another colleague and I had to write it all again and after the fifth and sixth it will stop entertaining you so write an email to their VIP department four days no one will contact you at all and then I will write you the same thing they wrote to you in the chat and you can write to them how long you want it to be done a hundred times that you bought free spins in the game in their shop that don't work at all that you bought a scarf for their shooting range that it also doesn't work at all and she doesn't care at all that you have a lot of money in it and they still make you the biggest jerk twice I've threatened complaints every time and then they finally paid me what they had and wanted me to catch up well he downloaded but now for the third time they don't want to talk to me at all and at the same time it's getting worse I spent four days today at their chat with them four days ago for some of their bonuses he didn't get 90% of them at all And the ones I got so they never work for me to write it to them so they don't care at all it's just a left casino you can't win there and it would be one of them there are more but they won't even give you what you promise before you deposit money so such a casino should close immediately
Ne že je hráč nespokojený s propagační nabídkou s kasino prostě vůbec nemá nic dořešené oni Vám dají třeba dnes jsem dostal 4x za sebou 20 volných zatočení pokaždé do jiné hry pokaždé mi napsali ať vymažu mezipaměť a údaje o prohlížení vždycky když jsem to udělal a to jsem vše delalstejně mi to znovu nefungovalo ale když jsem se vrátil načetl už tam byl zase jiný kolega a musel jsem to opět psát všechno znovu a po páté po šesté už vás to přestane bavit tak napíšete email na jejich VIP oddělení čtyři dny se vám vůbec nikdo neozve a potom vám napíšu to samé co vám napsali na chatu a můžete jim psát jak dlouho chcete že už se to všechno stokrát udělali že jste si koupili v jejich obchodě volná zatočení do hry která vám vůbec nefungují že jste si koupili šálu do jejich střelnice která vám taky vůbec nefunguje a vůbec ji nezajímá že v tom máte plno peněz a ještě z vás dělají blbce největšího dvakrát už jsem vyhrožoval stížností pokaždé mi pak nakonec zaplatili to co měli a chtěli abych stihnu stáhnul ale teď potřetí už se se mnou nechtějí vůbec bavit a přitom je to čím dál tím horší já už jsem strávil s dnešním dnem čtyři dny na jejich chatu před těmi čtyřmi dny jsem prohrál 10 až 15 1000Kč na jejich kasínu a měl jsem proto nárok na určité jejich bonusy 90% z nich vůbec nedostal A ty co jsem dostal tak mi nikdy nefungují abych jim to píšu tak je to vůbec nezajímá je to prostě levý casino nedá se tam vyhrát a to by bylo jedno takových je víc ale oni vám ani nedají to co vám slíbit předtím než vložíte peníze takže takové casino by měli okamžitě zrušit
Lähetin sen jo vahingossa, halusin vain lisätä, että olin sekä puhelimessa että tietokoneella molemmilla 20 ilmaiskierroksella, eikä se toiminut minulle kummallakaan laitteella !!!
I already sent it by mistake, I just wanted to add that I was both on the phone and on the computer with both 20 free spins, and it didn't work for me on either device !!!
Omylem jsem to už odeslal chtěl jsem tam jenom doplnit že oboje s těma 20 volnými zatočeními jsem byla i na telefonu i na počítači a ani na jednom přístroji mi to nefungovalo!!!
Varsinkin kun he eivät enää haista hajua eivätkä halua puhua kanssasi omista ongelmistaan, he vain erottavat sinut keskustelusta täysin normaalisti ... Ja et vain pääse keskusteluun osoitteessa kaikki kunnes rauhoitat hieman ja ehkä kahden tai kolmen tunnin kuluttua se toimii jälleen sinulle ja minulla on kaikki kuvattu ja minulla on todiste kaikesta, lähetän sen mielelläni sinulle !!!
Especially when they just don't smell it anymore and don't want to talk to you about the problems on their part, they just cut you off from the chat completely normally ... And you just don't get to the chat at all until you calm down a bit and maybe in two or three watch it works for you again And I have everything filmed and I have proof of everything I will be happy to send it to you !!!
Hlavně když už jim to prostě nevoní a nechtějí se s vámi bavit přitom problémy na jejich straně tak vás prostě úplně normálně odříznou od chatu... A vy se na něj prostě vůbec nedostanete na ten chat dokud se trochu neuklidníte a třeba tak za dvě tři hodinky vám to zase opět všechno funguje A všechno mám natočené a na všechno mám důkaz moc rád vám je pošlu!!!
Lähetä todisteita osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Please forward any supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Kiitos paljon, Jan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Jan, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olisin erittäin iloinen ja antaisin heille hyvän oppitunnin, jotta he eivät tekisi sitä muille ihmisille ... kyllä ...
I would be very happy and give them a good lesson so that they do not do it to other people ... yes ...
To bych byl moc rád a dejte jim pořádně za vyučenou at už to nedělají dalším lidem...ano...
Kun tein tänne ensimmäisen kerran valituksen turnauksen maksamattomista kolikoista (kolikoista, kuten niiden valuutasta kaupassa), kysyin, perunko valitukseni, että he maksavat minulle sen, mitä heillä oli, ja maksavat minulle 5000 CZK yhden kierroksen kunto ...
Joten peruutin valituksen, mutta viikon kuluttua sama tapahtui minulle, joten uusin sen, mutta taas he maksoivat minulle juuri sen, mitä heillä oli 3000 CZK ...
Mutta mitä minulle tapahtuu siellä ja pallot, joita annan minulle valituksia, tapahtuvat minulle joka kerta, kun teen talletuksen, josta minulla on oikeus heidän promootioonsa, se ei koskaan toimi minulle, vietän aina kaksi päivää chatissa ennen kuin arvaan ja jos ei ollut sinua varten, enkä voinut uhata sinua, jotta en saisi sanoa mitään, ja nyt kukaan ei enää vain kommunikoi kanssani, kukaan ei puhu minulle ja samaan aikaan he ovat pidätelleet rahaa, joka minulla on heidän eri valuuttoja (kolikot, Bullet heidän ammuntagalleriaansa jne.) 10 päivän ajan ja ilmaiskierroksillaan, mutta en voi käyttää mitään niistä, olen kirjoittanut sen heille joka päivä 10 päivän ajan, jos se ei t on hyvä vaihtaa se bonusrahaksi tai toiseen ilmaiskierrokseen tai en tiedä mitä palauttaa minulle, mitä he ovat minulle velkaa ja se tosiasia, että menetin 15000 CZK kerätäkseni kaikki nämä asiat, ja nyt kun minulla ei ole he, minulla on niitä edelleen tarpeettomasti, kun kirjoitan heille, he eivät välitä ollenkaan eivätkä ole häpeissään ollenkaan ja tyhmiä, vain rn pois ja chat ja uudestaan od alussa, ja näin saat 4 kertaa, joten pääset eroon siitä ja kirjoitat mieluummin tänne valituksen ...
The first time I filed a complaint here about unpaid coins from the tournament (coins such as their currency in the shop), I asked me if I would withdraw my complaint, that they would pay me what they had and pay me CZK 5,000 with the condition of a single spin ...
So I withdrew the complaint, but in a week the same thing happened to me so I renewed it, but again they paid me exactly what they had 3000 CZK ...
But what happens to me there and the balls I give me the complaints happen to me every time I make any deposit for which I am entitled to their promotion it never works for me I always spend two days in a chat before I guess and if it wasn't for you and I couldn't threaten you so I wouldn't get to say anything and now nobody just communicates with me anymore, nobody talks to me and at the same time they have been holding back my money that I have in their different currencies (coins, Bullet to their shooting gallery, etc.) for 10 days and in their free spins but I can't use any of it, I've been writing it to them every day for 10 days if it wouldn't be good to exchange it for bonus money or another free spin or I don't know what to return to me what they owe me And the fact that I lost 15000 CZK to collect all those things, and now that I don't have them, I still have them unnecessarily, when I write to them, they don't care at all and they're not embarrassed at all and stupid, just turn off and chat and and again o d at the beginning and this way you will get 4 times so you will get rid of it and you would rather write a complaint here ...
Mě poprvé když jsem tady podával stížnost kvůli nevyplacenym coins z turnaje (coins taková jejich měna v shopu) tak mě poprosil jestli bych svojí stížnost nestáhl, že mi vyplatí co měli a vyplatili mi 5000Kč s podmínkou jednonásobneho protočení...
Tak jsem stížnost ztáhl, ale za týden se mi stalo totéž takže jsem jí obnovil, ale opět mi vyplatili přesně co měli tedy 3000kč...
Ale tohle co se mi tam děje a kuliček mi ty stížnosti podávám se mi děje pokaždé když zadám jakékoliv vklad u kterého mám nárok na jejich propagační akci nikdy to není funkční pro mě vždycky strávím dva dny na chatu než si to vy hádám a kdyby nebylo vás a nemohl jsem vyhrožovat vámi tak bych nedostal nic říct a teď už se mnou prostě nikdo ani nekomunikuje nikdo se se mnou nebaví a přitom už 10 dní mi zadržují moje peníze které mám v jejich měnách různých (coins, Bullet to their shooting gallery, atd) a v jejich volných zatočení ale ani jednu věc z toho nemůžu použít, každý den jim to píšu už 10 dní jestli by nebylo dobré mi to vyměnit třeba za bonusové peníze nebo za jiné volné zatočení nebo já nevím za co ale vrátit mi to co mi dluží A to že jsem prohrál 15000kč, abych všechny ty věci nasbíral a teď když nemám tak je mam stejně zbytečně, když jim to píšu tak je to vůbec nezajímá a vůbec jim není trapné a hloupe prostě chat vypnout a nazdar a můžete začít znovu s jiným kolegou a zase od začátku a takhle vy se vám dostane 4x tak už se na to vyprdnete a radši napišete stížnost sem...
Halusin vain sanoa, että he ovat jo tunnustaneet virheensä kahdesti ja antaneet sen, mitä heillä oli kahdesti, mikä osoittaa selvästi ja vahvistaa, että he vain kokeilevat sitä ja että se ei toimi heille kasinolla niin kuin pitäisi ...
Ja kaikki heidän VIP -johtajansa tuki tietää 100%, ja jos minulla ei olisi niin paljon energiaa ja minua ei ärsyttäisi epäoikeudenmukaisuus, he olisivat jo kauan sitten lannistaneet minut valittamasta tai tekemästä mitään, joten toivon että tämä tarpeeton energiani ei mene hukkaan niin monta päivää peräkkäin! !!
I just wanted to say that they have already acknowledged their mistake twice and given what they had twice, thus clearly proving and confirming that they are just trying it and that it does not work for them in the casino as it should ...
And all the support of their vip manager knows 100%, and if I didn't have so much energy and I wasn't so annoyed by injustice, they would have long ago discouraged me from complaining or doing anything about it, so I hope that this unnecessary energy of mine will not be wasted for so many days in a row! !!
Tím jsem pouze chtěl říct hlavně to, že už dvakrát uznali svojí chybu a dvakrát už dali co měli a tím jasně dokládají a potvrzují to že to jenom zkouší a že jim to v kasínu zdaleka nefunguje tak jak by mělo...
A stoprocentně to ví všichni podpory jejich v.i.p. manager a kdybych neměl zbytečně tolik energie a neštvalo mě tak nespravedlnost tak už by mě dávno odradily také od toho si stěžovat nebo s tím cokoli dělat takže doufám že tahle moje zbytečná energie tolik dní za sebou nepřijde nazmar!!!
Joten vaadin korvausta, jotta kaikki olisi kunnossa, sekä 7000 CZK (18 kolikkoa x 300 = 5400 ja 1600 CZK 10 päivän jatkuvaan kirjoittamiseen kaikilta puolilta ja oikeuksien vaatiminen on mielestäni täysin hyvä ...)
10 kolikkoa luodista ammuntagalleriaan, joka ei toimi, ja 8 kolikkoa 10 ilmaiskierrosta pelin jammin -purkkeihin, mikä ei myöskään toimi minulle ...
300 CZK niin paljon kuin sinun on kestettävä, jotta yksi kolikko ladataan lipputulollesi ja aiemmissa valituksissa kasino on tunnustanut yhden kolikon arvon 300 CZK: ksi ilman ongelmia, koska se on melko pienempi ...
So I would demand compensation so that everything is fine as well as 7000 CZK (18 coins x 300 = 5400 and 1600 CZK for 10 days of constant writing on all sides and claiming my rights is, I think, perfectly fine ...)
10 coins for a bullet to a shooting gallery which doesn't work and 8 coins for 10 free spins to the game jammin jars which also doesn't work for me ...
CZK 300 as much as you have to endure so that one coin is loaded at your box office and in previous complaints the value of one coin to CZK 300 has been recognized several times by the casino without any problems because it is rather less ...
Takže bych požadoval kompenzaci aby bylo vše jakžtakž v pořádku 7000kč (18 coins x 300 = 5400 a 1600kč za 10 dní neustálého psaní na všechny strany a domáhání se svých práv je myslim úplně v pořádku...)
10 coins za bullet do shooting gallery který nefunguje a 8 coins za 10 volných zatočení do hry jammin jars která mi také nefunguje...
300Kč tolik zhruba kolik musíte vydržet aby se vám v pokladně načetla jedna coins a už v předešlých stížnostech hodnotu jedné coins na 300Kč několikrát kasino uznalo bez problémů protože je to spíše méně...
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Hyvä Jan.
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon ADR- ja/tai lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni sen kanssa. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Jan.
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino. I will gladly help you with it. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.