KotiValitukset5Gringos Casino - Pelaaja ei voi sulkea tiliään.

5Gringos Casino - Pelaaja ei voi sulkea tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

5Gringos Casino
Lähetetty: 14.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

2pv 18h 11min 36s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Italialainen pelaaja ei pysty poistamaan kasinotiliään huolimatta yrityksistä pyytää sulkemista chatin ja sähköpostin kautta. Kieltäytyessään jäämästä hän ei ole saanut enempää vastauksia sähköposteihinsa, mikä johti kahden viikon viiveeseen hänen pyyntönsä käsittelemisessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää, haluaisin tehdä tämän valituksen. Haluan poistaa tilini tältä kasinolta, mutta se on mahdotonta. Chatissa sanotaan, että he eivät voi sulkea sitä ja että minun on otettava heihin yhteyttä sähköpostitse. Kun teen, he vastaavat, että he ovat pahoillani ja yrittävät saada minut jäämään, mutta kieltäytyessäni he lakkaavat vastaamasta sähköposteihini. Siitä on nyt 2 viikkoa, ja mietin, voisitko tehdä asialle jotain.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä marcomericomm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​tai joilla on peliongelma).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Antamissasi kuvakaappauksissa mainitsit, että tilisi sulkemisen syy on se, että haluat lopettaa pelaamisen.

Huomaa, että voimme pyytää kasinon apua tilin sulkemispyyntöjen kanssa vain tapauksissa, joissa pelaaja haluaa sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, eikä kasino noudata tätä pyyntöä.

Jos haluat sulkea tilisi peliriippuvuuden vuoksi, pyydä itsesulkua. Sinun on ilmoitettava selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin, ja määritettävä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.


Esimerkki:


Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen xxx:n takia

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon pois uhkapeleihin liittyvien markkinointimateriaalien vastaanottamisesta vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on peliriippuvuus.

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Jos haluat sulkea tilisi jostain muusta syystä, joka ei liity patologiseen uhkapelaamiseen, eikä kasino halua sulkea tiliä, voit yksinkertaisesti lopettaa vierailun kasinon verkkosivustolla. Kerro minulle, mikä olisi haluamasi toimintatapa.

Automaattinen käännös:

Osapuolella marcomericomm on vastausaikaa jäljellä 2pv 18h 11min 36s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista