Hei,
Käyttäjä pyysi poissulkemista useaan otteeseen eikä koskaan saanut vahvistusta, mutta viestintä, joka oli hänen kanssaan tukenamme, oli huolestuttavaa, joten menimme eteenpäin ja kohtelimme häntä kuin uhkapeliriskiä ja asetimme tilille pakollisen poissulkemisen.
Käyttäjällä on 243 dollaria lukittuna VIP-palkkioon, jota hän ei voi lunastaa, koska se on palkinto, emmekä tarjoa palkintoja poissuljetuille tileille. Vaikka sitä ei ole erikseen mainittu palveluehdoissa, tämä on määritetty verkkosivuston poissulkemispainikkeen vieressä, ja se on myös tervettä järkeä.
On syytä huomata, että käyttäjällä on myös vaihtoehtoisia tilejä, jotka on kielletty ja rajoitettu urheiluvedonlyönnissä, koska hän vältti rajoituksia ja on ollut yleistä tuskaa käsitellä.
Olen siirtänyt palkinnon hänen pääsaldoonsa, jonka hän voi nyt nostaa, jos haluaa.
Hyvästi,
Hello,
The user requested exclusion multiple times and never followed through with the confirmation, yet the communication we had with him in support was worrying so we went ahead and treated him like a gambling risk and placed a force exclusion on the account.
The user has $243 locked in a VIP reward that he cannot claim, because it's a reward and we do not offer rewards to excluded accounts. Although not specifically mentioned in the Terms of Service, this is specified next to the exclusion button on the website and is also common sense.
It's worth noting that the user also has alternate accounts that were banned and limited on Sportsbook because he was avoiding the limits and has been an overall pain to deal with.
I've moved the reward to his main balance that he can now withdraw if he wishes to.
Goodbye,
Automaattinen käännös:
