Hei, aluksi kaikki oli loistavaa. Minä pelasin, ja he maksoivat melko nopeasti. Tänään törmäsin ongelmaan, jossa veto tunnistettiin, mutta se ei näkynyt vedoissani. Se ilmoitettiin kuitenkin hyväksytyksi historiassa (liitän kuvakaappauksen). Lopulta, kun vetoni voitti, he väittivät, että vetoani ei ollut todella hyväksytty ja että he palauttaisivat panossumman minulle. Väitin, että tämä ei ollut reilua, ja siinä vaiheessa he pyysivät minua käymään läpi vahvistusprosessin. Minulla ei ollut ongelmaa tämän kanssa ja noudatin sitä. Kun ohitin, he kertoivat minulle chatin kautta, että vetoni näyttivät samanlaisilta kuin toisen tilin tekemät vedot. En ymmärtänyt tätä ollenkaan. He ilmoittivat myös, että tilini oli lukittu ja 1500 USDT:n saldo oli kadonnut tililtäni. Nämä rahat olivat kokonaan minun, eivätkä he tunnustaneet voittovetoa. Ehkä he sekoittivat jotain, mutta nyt he jättävät minut huomiotta. Auta minua ymmärtämään tämä tilanne. Haluan myös tehdä selväksi, että minulla ei ole eikä voi olla muita tilejä, koska olen antanut niille henkilöllisyystodistukseni! Heidän asiakastukinsa on alkanut jättää minut huomiotta eikä näytä haluavan ratkaista ongelmaa.
Hello, initially everything was excellent. I was playing, and they were making payouts rather swiftly. Today, I encountered an issue where a bet was recognized, but it didn't show up in my bets. However, it was indicated as accepted in the history (I will attach a screenshot). In the end, once my bet won, they claimed that my bet had not actually been accepted and they would be returning the wager amount to me. I argued that this wasn't fair, at which point they asked me to go through a verification process. I had no issue with this and complied. Once I passed, they told me via chat that my bets seemed similar to those made by another account. I didn't understand this at all. They also stated that my account had been locked, and the balance of 1500 USDT had vanished from my account. This money was entirely mine, and they didn't acknowledge the winning bet. Perhaps they mixed something up, but now they're ignoring me. Please help me understand this situation. I would also like to make it clear that I don't have and couldn't possibly have any other accounts since I have given them my identification documents! Their customer support has started to ignore me and don't seem to want to resolve the issue.
Здравствуйте, по началу было все отлично. Я играла, они давольно быстро выводили.Сегодня я столкнулась с тем что ставку приняли, но в my bets она не отобразилась, но в истории она оказалась принятой(прикреплю скрин). В итоге как только моя ставка выиграла они сказали что на деле моя ставка не была принята и мы вам возвращаем сумму ставки. Я начала спорить с ними что это не правильно, в итоге они попросили пройти меня верефикацию с чем я без проблем согласилась. Прошла и после этого в чате мне сказали что мои ставки похожи на ставки другого аккаунта. Я вообще этого не поняла. Так же они сказали что мой аккаунт заблокирован и средства у меня исчезли с аккаунта 1500 USDT. Это полностью мои деньги ту ставку они так и не рассчитали как выигрыш. Возможно они что то перепутали, но теперь меня игнорируют. Прошу помочь разобраться в ситуации. Так же прошу заметить что других аккаунтов у меня нет и быть не может. Ведь я дала им свои документы! Поддержка стала игнорировать ничего решать не хотят.
Automaattinen käännös:
