KotiValitukset500 Casino - Pelaajan tili ja merkittävät voitot estetty kiistanalaisen pelin vuoksi.

500 Casino - Pelaajan tili ja merkittävät voitot estetty kiistanalaisen pelin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 431 000 $

500 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.5.2024 | Tapaus suljettu : 11.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja oli rekisteröitynyt onnistuneesti 500 Casinolle ja suorittanut ensimmäisen KYC:n. Kannattavan voittoputken kokemisen jälkeen hänen tilinsä estettiin oletetun pelin väärinkäytön ja väitetyn yhteyden vuoksi samaan toiseen tiliin. Huolimatta argumenteista ja yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa, pelaaja ei saanut vastauksia eikä päässyt käsiksi noin 431 000 dollarin saldoonsa. Perusteellisen tutkimuksen ja kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen päätimme, että pelaajan toimiin liittyi todennäköisesti kiellettyjen apuvälineiden käyttöä pelin aikana, mikä oikeuttaa kasinon päätöksen estää hänen tilinsä. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on hullua, enkä edes tiedä mitä tehdä. Noin kuukausi sitten rekisteröidyin 500casino-tilin käyttämällä viittauslinkkiä kaverilta, jonka tapasin sähkeryhmässä. Tein muutaman erittäin onnistuneen sijoituksen kryptoon ja päätin pitää hauskaa uhkapeliä. Se kaveri suositteli 500kasinoa ja rekisteröin sinne tilin. Olin tehnyt KYC:n heti rekisteröitymisen jälkeen, koska tiesin, että aioin pelata suurilla rahasummilla, olin varma, että minua pyydetään tekemään se joka tapauksessa, joten päätin jättää sen pois tieltäni. Joka tapauksessa, pelasin rulettia noin viikon ja sitten vaihdoin pelaamaan blackjackin yksityisiä pöytiä. Kaikki oli hyvin, hävisin joitain, voitin joitain, minulla ei ollut ongelmia krypton tallettamisessa tai nostamisessa. Kuitenkin vain noin 2 päivää sitten sain todella hyvän sarjan ja menin lähes puolen miljoonan tappiosta lähes nollatulokseen, kun tililläni oli 430 000. Samana päivänä saan tilini lukittuna ja saan viestin:

Hei siellä,

​Sinun on suoritettava ylimääräiset KYC-vahvistusvaiheet, seuraa seuraavaa linkkiä ja suorita vaaditut vahvistusvaiheet:

https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP

Kerro meille, kun olet valmis.

VxzD

500 kasino.

Okei, ajattelin, että he haluavat vain vahvistaa minut vielä kerran, joten suoritin KYC:n vielä kerran ja saan 10 minuutin kuluessa tämän viestin heidän vahvistuskumppaniltaan: "Olet valmis! Hyvä asiakas, tilisi on hyväksytty Kiitos ajastasi!

Sumsub-tiimi"

Hienoa, nyt varmasti tilini palautuu normaaliksi, mutta ei, saan heiltä tämän viestin "Kiitos!

Ole hyvä ja anna meille aikaa tutkia asiaa.

Pahoittelut häiriöstä ja kiitos kärsivällisyydestäsi!"

Tämän kanssa menen nukkumaan ja seuraavana aamuna herään tähän viestiin: "Hei,


On todettu, että olet käyttänyt järjestelmällisesti väärin palveluamme epäreilun pelin kautta.


Olet väärinkäyttänyt pelaamiasi pelejä tavalla, josta sinulla on epäoikeudenmukainen etu, ja olemme myös tunnistaneet yhteyksiä muihin sinuun suoraan liittyviin tileihin, jotka ovat myös käyttäneet järjestelmällisesti väärin palveluamme.

Pelien ja yleensä kaiken muun, joka tarjoaa epäreilun edun, hyväksikäyttö johtaa tilin jäädyttämiseen.


Tämän seurauksena tilisi ja kaikki muut sinuun liittyvät tilit, jotka ovat käyttäneet järjestelmällisesti palveluamme väärin, on jäädytetty pysyvästi.

Kaikki muut yritykset väärinkäyttää palveluamme johtavat täsmälleen samaan lopputulokseen.


Terveiset, "

Joten nyt olen täysin hämmentynyt ja ainoa asia, mikä tässä kaikessa on järkevää, on se, että he ajattelevat, että tilini on yhdistetty muihin tileihin, jotka käyttivät heidän järjestelmäänsä väärin (tietäen helvetin hyvin, että en ollut, ja on myös vihainen, että he ovat lukitseneet minun tilille sen jälkeen, kun voitin suurimman osan tappioistani takaisin, en kun hävisin satoja tuhansia). Ainoa yhteys, joka minulla oli tiliin, oli se kaveri, jonka mainin aiemmin. Otin häneen yhteyttä ja hän sanoi, että hänen tilinsä estettiin päivää ennen minun ja myönsi myös, että hän todellakin käytti väärin heidän järjestelmäänsä ja hyötyi siitä noin 40 tuhatta dollaria. Nyt olen suuttunut sekä häneen että 500casinoon, koska he vittuivat minua, joten yritän kommunikoida 500kasinon kanssa ja käyttää vankkoja perusteita, kuten tosiasiaa, että olin melkein puoli miljoonaa pudonnut muutama päivä sitten, kuinka helvetissä minä väärinkäyttäisin. jotain menettää tällaisia ​​rahoja. Ei vastausta heiltä, ​​ei selitystä eikä todisteita siitä, että olisin väärin käyttänyt jotain, vain se tosiasia, että olin niin epäonninen, että sain viittauksen paskapäältä, joka kiusasi heitä, ja vaikka minulla ei ollut mitään tekemistä sen kanssa, he eivät välitä. . He ovat vieneet koko saldoni, joka oli noin 431 tuhatta dollaria, josta 299500 oli holvissa ja loput pelisaldossani. Heidän tukensa jättää minut täysin huomiotta ja kieltäytyy kommunikoimasta millään tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas megapää,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on 500 Casinon kanssa.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voit antaa seuraavat tiedot:

  • Päivämäärä, jolloin rekisteröit tilisi 500 Casinolla.
  • Vahvistus siitä, kun olet suorittanut ensimmäisen KYC-vahvistuksen.
  • Kaikki 500 Casinolta saamasi lisäviestit, erityisesti ne, jotka liittyvät epäreilun pelin syytöksiin.
  • Tietoja kaikista tileistä, joiden kanssa olet ollut vuorovaikutuksessa sinua suositellun henkilön lisäksi, jotka saattoivat saada 500 Casinon uskomaan, että yhteys on olemassa.
  • Kuvakaappauksia tai todisteita talletuksistasi, nostoistasi ja tilisi saldohistoriasta.

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, joka voi auttaa meitä ymmärtämään tapaustasi paremmin, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Tässä kaikki tiedot:


Tilini rekisteröitiin 29. huhtikuuta klo 23:56

KYC - tietoni oli hyväksytty 29. huhtikuuta klo 12.18 ( 22 minuuttia myöhemmin )


Tämän nyt unohdin mainita alkuperäisessä valituksessani. Rekisteröinnin jälkeen teen talletuksen 2 eth, joka vastasi noin 6340 usd tuolloin. Kun olen pelannut rulettia jonkin aikaa, tuplaan saldoni ja pyydän nostamaan 12000 USD, kuten näet kuvakaappauksesta №2. Kotiutukseni peruutetaan ja tilini lukitaan. Kirjoitan heidän tukeen ja saan viestin, että he pitivät pelaamistani epäilyttävänä ja että he olivat tekemässä tutkimusta, kuten näet kuvakaappauksesta №1. Kolme(!) päivää myöhemmin saan viestin, että tilini on avattu (kuvakaappaus №1). Samana päivänä teen jälleen nostopyynnön 12000 usd:lle ja se hyväksytään (kuvakaappaus №2). Siitä lähtien minulla ei ollut vaikeuksia tallettaa tai nostaa rahaa 25. toukokuuta asti. Joten he olivat tutkineet tiliäni KOLME PÄIVÄN ajan sen jälkeen, kun tuplasin rahani pelaamisen, ja ilmeisesti he eivät löytäneet mitään, koska en käyttänyt heitä väärin millään tavalla. Tämä tekee heidän väitteensä minusta yhteyksistä muihin tileihin niin typerän, että tilini ja pelini tarkastettiin ja hyväksyttiin heti alussa. He ovat syyttäneet minua epäreilusta pelaamisesta ja pitäneet 12000-rahaani kolme päivää päättääkseen, kannattaako antaa rahani takaisin. He tiesivät, ettei minua ollut mihinkään kiinnitettävä, ja avasivat tilini, mutta sillä hetkellä, kun minulla oli lähes puoli miljoonaa dollaria saldollani (ei edes voittoa, vaan palautetut tappiot), he palasivat samalla tekosyyllä lukita tilini ja ottaa kaikki rahoistani tietäen, ettei siihen olisi parempaa mahdollisuutta. Tältä se minusta näyttää.


Niistä tileistä, joiden kanssa olen ollut vuorovaikutuksessa, ei ollut mitään. En ole koskaan antanut tippiä kenellekään enkä ole koskaan saanut vinkkejä. Viimeisen viikon aikana ennen kuin he lukitsivat tilini, pelasin blackjackin yksityisissä pöydissä panostin tuhansia dollareita per käsi, mitä mikään muu tili ei tehnyt. (Siellä on live-vedonlyöntiominaisuus yli 3000 $ voitoille, jotta kaikki voivat nähdä heidän sivustollaan, joten tiedän varmaksi, että mikään muu tili ei lyönyt vetoa niin paljon kuin minä). Olin yksi heidän kasinon suurimmista highroll-pelaajista, ja sen sijaan, että minua olisi kohdeltu VIP-jäsenenä, minuun tulee paska.

Tämä on tapahtumahistoriani 5. toukokuuta alkaen, kaikki sitä edeltävät tapahtumat on kuvattu yllä kuvakaappauksessa №2. Liitteiden enimmäismäärä ylitetty, jatkan seuraavassa viestissä.







Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Kuten näette, minua on syytetty jostain paskasta yhteydestä muihin tileihin, vaikka minulle ei ole annettu mitään selitystä tai yksityiskohtia, vain sama kopio ja liitä viesti syytöksestä. Viimeisestä kuvakaappauksesta lähtien minuun ei oltu yhteyttä, olen lähettänyt kymmeniä viestejä, jotka VxzD-käyttäjänimellä kulkeva "VIP-isäntä" on LUKEMINEN JA OHITTAnut. Olen tehnyt KYC:n KAKSI, ja molemmilla kerroilla se hyväksyttiin onnistuneesti. Kuvakaappauksessa №2 näet, että toimitin ja olen edelleen enemmän kuin iloinen voidessani tarjota kaikenlaista dokumentaatiota, joka saattaa auttaa tapausta, mutta kaikki se jätettiin huomiotta. Loput tästä keskustelusta ladataan seuraavassa viestissä. Jos voin tarjota jotain, jota en ole jo antanut, ilmoita minulle. Kiitos vielä kerran avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, megahead, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei megahead,

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkastanut tämän tapauksen ja vaikka ymmärrän täysin turhautumisesi, pyydän sinua olemaan käyttämättä loukkaavaa tai karkeaa kieltä.

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua 500 Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä 500 Casino,

Jos ymmärrän oikein, pelaaja pelasi ilman bonusta, joten pelatuille peleille, asetetuille panoksille tai saaduille voitoille ei pitäisi olla rajoituksia. Voisitko antaa lisätietoja siitä, kuinka pelaaja väitti väärinkäyttäneen palveluasi epäreilulla pelattavuudella? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,



Yhdessä Evolution Gamingin ja muiden kasinoiden avulla onnistuimme tunnistamaan Telegramista järjestäytyneen korttilaskijan ja väärinkäyttäjien ryhmän, johon pelaaja " megahead " kuuluu.


Päätöksemme pitää pelaajakielto perustui petostentorjuntaalustamme, kryptovaluuttojen seurantaan ketjussa, Evolutionin pelianalyysiin ja yhteistyöhön muiden kasinoiden kanssa petosten estämiseksi.


Pelaaja rekisteröityi 29.04.2024 viitekoodilla. Tutkimme pelaajaa, jolle viittauskoodi kuuluu, ja huomasimme pian, että erotuomarilla oli toimintaa muissa kasinoissa, mikä vastasi täsmälleen " megahead " -toimintaa. Evolution & yhteistyössä toimivat kasinot vahvistivat, että erotuomari on tällä alalla vahvistettu korttilaskija, joka sitten rekisteröi useita tilejä rikkoen lisäksi palveluehtojamme.


Hänen pelinsä tutkiminen ottaen huomioon hänen panoksensa, pelikierrokset, panosten määrät, RTP-marginaalin ja pelaajan yleisen käyttäytymisen osoitti useita näkökohtia:


  • Kaikki "megaheadiin" liittyvät pelaajat, mukaan lukien hän, yrittivät huijata järjestelmää väärinkäyttäen Evolutionin livepöytäpelien EV:tä (odotettu arvo).


  • ' Megahead ' hyödynsi omaa XP & Rewards -järjestelmäämme, edistyneen korttien laskennan ansiosta hän sai yli 100 % RTP-marginaalin palkintojemme kanssa, mikä rikkoi käyttöehtojemme kohtaa "Ilmaiset tilit ja ilmaiset palkinnot".


  • Pelaajan transaktiotoiminta verkkosivustollamme herätti huolta sisäisestä petostentorjunnastamme.


Pyysimme lisää KYC-vahvistusta "megaheadilta" ja havaitsimme, että lähetetyt tiedot eivät täsmää muiden hänen profiiliinsa liittyvien tietojen kanssa.

Oma petostentorjuntatyökalumme onnistui luomaan yhteyden useiden samalle pelaajalle kuuluvien tilien välille.


Sen perusteella jatkoimme hänen kryptovaluuttatoiminnan seurantaa ketjussa; Tutkimus osoitti, että kaikki pelaajat käyttivät samoja kryptovaluuttapörssejä ja lompakkotoiminta vastasi toisiaan.


Pitääksemme oman petostentorjuntamme mahdollisimman tehokkaana, ymmärtäkää, että emme voi mennä kovinkaan yksityiskohtaisesti siihen, mikä yhdisti tämän pelaajan muihin Telegram-ryhmäänsä, vaan voimme varmuudella sanoa, että yhtäläisyyksiä on " Megahead " ja muut pelaajat, joihin hän viittaa "ystäväksi, jonka hän tapasi Telegram-ryhmässä", maalaavat selkeän kuvan siitä, kuinka suuresta operaatiosta on kyse. Tätä Telegram-ryhmää on käytetty Evolutionin Blackjack & Baccarat -pöydissä järjestettyyn voittoon, edistyneeseen korttien laskemiseen ja/tai sivupanosten laskemiseen.


Ottaen huomioon tämän pelaajan käytöksen poikkeukselliset olosuhteet, yhdessä ryhmän kanssa, jonka kanssa hän teki yhteistyötä huijatakseen meitä ja muita kasinoita, sekä kokonaisnettovoiton(!) kaikista muista yllämainituista liitännäistileistä, meidän on kestettävä meidän kantamme. päätös pitää pelaaja ' megahead ' sekä kaikki muut hänen verkostonsa mukana olevat pelaajat kiellettyinä, koska he toimivat ankarasti ilkeämielisesti.



Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, 500 Casinon tiimi.

Voisitko lähettää minulle ( michal.k@casino.guru ) väitettäsi tukevat todisteet, jotta voin paremmin ymmärtää toimiasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Sähköposti lähetettiin 3 päivää sitten tiedoksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 500 Casino -tiimi,

Olen vastannut sähköpostiisi lisäkysymyksillä. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Michal, lähetimme sinulle toisen sähköpostin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 500 Casino -tiimi,

Olen vastannut sähköpostiisi ja esittänyt muutaman kysymyksen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Sikäli kuin tiedän, sinulle on vastattu yksityisesti käyttäjälokeilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tiimi 500 Casinolla,

Halusin ilmoittaa, että olen vastaanottanut kaikki aiemmat sähköpostisi ja kaikki mukana olleet liitteet. Odotan kuitenkin edelleen innolla vastaustasi viimeisimpään sähköpostiini. Odotan innolla kuulevani sinusta pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,



Kiitos, että otit yhteyttä meihin. Annoimme sinulle lisää todisteita omaa arvosteluasi varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kaikista viesteistäsi, joissa on tietoja ja todisteita, 500 Casino -tiimi.


Rakas megapää,

Kasinotiimin toimittamien tietojen ja todisteiden huolellisen tarkastelun jälkeen pelkään, etten voi enää jatkaa tätä tapausta. Ottaen huomioon, että rekisteröidyit kasinolle juuri sillä hetkellä, kun kasino ilmoitti verkkosivuillaan erikoispalkinnoista tavanomaisten kasinobonusten ulkopuolella, kun pelaaja myönsi käyttäneensä kasinojärjestelmää väärin, toimit hyvin samanlaisessa ja toisinaan aivan samaa pelattavuutta kuin edellinen pelaaja saadakseen epäoikeudenmukaisen edun, ei voida pitää pelkkänä sattumana. Vaikka emme pidä tiettyjä strategioita epäreiluna, ja tiukasti teknisesti tarkasteltuna, jokainen peli voidaan nähdä strategiana, tarkistamalla pelisi voimme sopia kasinotiimin kanssa siitä, että olet todennäköisesti käyttänyt ohjelmistoa tai muuta Blackjackin kiellettyä apua. pelattavuus. Tällaiset toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä kaikissa hyvämaineisissa kasinoissa.

Voin vakuuttaa, että olemme riippumattomana osapuolena käyneet läpi kaikki tiedot ja todisteet perusteellisesti ja kasinotiimin toiminta oli sen vahvistettujen sääntöjen mukaista.

Näissä olosuhteissa voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi tarjota enempää apua, ja tämän seurauksena tämä valitus hylätään.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista