Kasino takavarikoi espanjalaisen pelaajan 2700 euron voitot useiden tilien avaamisen vuoksi. Hän väitti, että kasino ryhtyi toimiin vasta, kun hän alkoi voittaa. Pelaaja oli myöntänyt luoneensa yhdeksän tiliä ohittaakseen itsesulkuajan ja kasinon vedonlyöntirajat. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että emme voineet auttaa häntä, koska hän oli tahallisesti rikkonut kasinon sääntöjä. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen.
Hei, hyvää iltapäivää, kasino on takavarikoinut 2700 euroa, jotka voitin reilusti, koska avasin heille useamman kuin yhden tilin. Mielenkiintoista on, että he estävät minut vasta, kun aloin voittaa rahaa. Parhain terveisin.
Rakas loquitoo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, ensinnäkin, kiitos tapauksestani huolehtimisesta, kuten valituksessani totesin, on totta, että avasin useamman kuin yhden tilin, mutta vain tarkoituksenani olla odottamatta kolmen kuukauden itsesulkua (miten mukaan Suljin itseni pois, totuus on, että katuin sitä ) eivätkä heidän mukaansa lakkaa kiertämästä vedonlyöntirajoja, joista en edes tiennyt eivätkä he kertoneet minulle. Ongelmana on se, että olen viettänyt kuukausia useiden tilien kanssa tekemässä niille talletuksia, eikä mitään ongelmaa ollut, ongelma on kun olen ansainnut jo 2700 euroa, jolloin päätettiin sulkea kaikki tilini ja takavarikoida 2700 euroa. Mielestäni on väärinkäyttöä, että kun menetät rahaa niillä ei ole ongelmaa useiden tilien omistamisessa ja kun voitat ne estävät ne ja varastavat ansaitut rahat siististi, voitot olivat ilman bonusta ja kyc meni ilman ongelmia, kiitos
Kiitos, loquitoo, asioiden selvittämisestä. Tiedostaaksesi, että jos loit tarkoituksella useita tilejä vahvistamatta, että kasino sallii sen, tai yrittämättä avata alkuperäistä tiliäsi uudelleen, vaihtoehtomme ovat rajalliset.
Hei, se johtui itsekieltojaksosta, jonka asetin itse, yritin avata uudelleen, mutta se oli mahdotonta, jouduin odottamaan 3 kuukautta, ja kyllä, käytän tietojani vain tileihin.
Ymmärrän, että kasino ei salli useiden tilien käyttöä (luulen, että he eivät salli sitä heidän mukaansa), valitukseni on, että vaikka en kysynyt tästä, se on ollut sallittua useiden kuukausien ajan, kuten olet nähnyt kuvakaappaukset (lähetin ne sinulle sähköpostitse). , vaikka olen hävinnyt tai en ole voittanut paljon ja kun olen jo voittanut jotain enemmän, ne kaikki estetään ja rahani takavarikoidaan.
Kiitos paljon
Hei, ja toinen ongelma siinä tapauksessa, että he kieltäytyvät palauttamasta voittoja minulle, on se, että he myöntävät, että jos he olisivat takavarikoineet talletukset 2700 euron tililtä, se olisi liikaa, no, muilta tileiltä, joille olen tallettanut he eivät halua edes kuulla hyvityksestäsi, ymmärrän, että se mikä pätee yhdelle pätee kaikille ja meidän olisi tarkasteltava yksitellen mikä minulla on oikeus hyvitykseen, kiitos paljon
Hei, voitko kertoa onko mitään uutisia? Kasino kieltäytyy jyrkästi kaikesta, ei edes palauta talletuksia muilta vastaavilta tileiltä, vaadin kasinon vilpillisyyttä, että minut takavarikoidaan vasta kun voitan suurimman summan, tervehdys
vastaavalta tililtäS? Voisitko kertoa kuinka monta tiliä loit?
Hei, avasin 9 tiliä, joista osa lähetin sinulle talletushistorian tämän vuoden aikana, kuten kerroin, suljin itseni pois kun menetin, mutta koska katuin sitä enkä halunnut odottaa 3 kuukautta , avasin yhä enemmän nähdessäni, että he eivät laittaneet mitään ongelmaa, tervehdys
Ymmärsi. Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että jos loit tarkoituksella ja tietoisesti useita tilejä ilman kasinon ennakkohyväksyntää, emme voi tarjota apua. Vaikka olemme sitoutuneet auttamaan pelaajia, jotka vahingossa loivat useita tilejä tai jos useat perheenjäsenet avasivat tilit yhdestä taloudesta, yhdeksän tilin luominen yksinkertaisesti siksi, että aiemmat on estetty tietyksi ajaksi, ei tuemme. Vaikuttaa siltä, että olet tietoinen perussäännön rikkomisesta lisätilien luomisen yhteydessä, ja suosittelen vahvasti välttämään tällaisia toimia jatkossa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
