Liityin 4StarsGames-kasinolle 25. huhtikuuta 2024. Uutena pelaajana sain 100% non-stick casinon tervetuliaisbonuksen 100€ talletukselleni. Noudatin tarkasti kaikkia ehtoja ja bonussääntöjä ja kierrätysehtoja jne.
Kun olin saavuttanut 753,60€, päätin tehdä kotiutuksen. Sääntöjen mukaan 100€ oli käteisvapaata bonusrahaa, joten todellinen lunastettava summa oli 653,60€. Lähetin kaikki vaaditut KYC-/tilinvahvistusasiakirjat verkkosivuston kautta. Sitten he pyysivät minulta lisää vahvistuskuvia ja asiakirjoja sähköpostitse kahdesti muutaman päivän sisällä. Sen jälkeen seuraavan kerran sain heiltä sähköpostin 8. kesäkuuta. He ilmoittivat minulle, että tiliäni tutkitaan, ja he ottavat minuun yhteyttä mahdollisimman pian. Se oli viimeinen sähköposti, jonka sain heiltä. Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä, mutta en ole kuullut mitään.
Olen käynyt chatissa kysymässä myös monta kertaa tilanteesta ja he antavat aina saman vastauksen: "..tilisi on edelleen tutkinnan alla." He myös ehdottivat minua lähettämään sähköpostia osoitteeseen support@4starsgames.com lisätietoja..
I joined 4StarsGames casino on the 25th of April 2024. As a new player I received a 100% non-sticky casino welcome bonus for my 100€ deposit. I followed carefully all the terms and conditions and bonus rules and wagering conditions etc.
After I had gotten up to 753,60€ I decided to make a withdrawal. By the rules 100€ was non-cashable bonus money so the actual cashable amount was 653,60€. I submitted all the required KYC/account verification documents via the website. Then they asked me for more verification photos and documents via e-mail twice within couple of days. After that the next time I received an e-mail from them was on the 8th of June. They informed me that my account is under investigation and they'd contact me the soonest they have updates. That was the last e-mail I got from them. I've sent several e-mails, but have heard nothing back.
I've went to the chat to ask many times as well about the situation and they always give the same answer: "..your account is still under investigation." They also suggested me to send an e-mail to support@4starsgames.com for more info..
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)