KotiValitukset4Stars Games Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

4Stars Games Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 208

Määrä: Can$800

4Stars Games Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.1.2023 | Ratkaisematta : 17.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi avaamaan tilinsä uudelleen. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei tiimi,


Minut suljettiin pysyvästi pois sivustolta huonon peliriippuvuuden takia, joka minulla oli noin 1-2 vuotta sitten, sen piti olla toistaiseksi voimassa oleva ja pysyvä, mitä se ei ollut. Pystyin pyytämään sähköpostilla sen peruuttamista muutamassa minuutissa ilman, että mitään arviointia olisi tehty, he käänsivät sen ja annoin minun pelata uudelleen. Mikä sai minut taas alas jäniskoloon, jossa aloin pelaamaan jatkuvasti, eikä mikään vanhoista rajoituksista tai muustakaan soveltunut. Mikä oli järjetöntä, se sai minut menettämään 800 dollaria rahaa muutamassa tunnissa, vaikka minun ei olisi koskaan pitänyt olla estettynä verkkosivustolta. Sen piti olla pysyvä, ja sitä varten pyydän apuanne torjuakseni niitä ja saadakseni rahani takaisin. MGA-säännösten mukaan heidän on tehtävä arviointi ennen kuin päästät sinut takaisin sivulle, mikä jätettiin huomiotta. Lisäksi he eivät edes antaneet minulle 60 minuutin muistutusta, joka on toinen vastuullinen uhkapelityökalu, jonka oletetaan auttavan kaltaisiani uhkapeleihin liittyvissä ongelmissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sati725,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 4Stars Games Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi suljettu tai suljettu aiemmin? Tiesikö kasino peliriippuvuudestasi/ongelmistasi? Kuinka paljon talletit yhteensä, kun tilisi on avattu uudelleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tili suljettiin ja suljettiin sen vuoksi. He tiesivät uhkapeliongelmastani. Talletin siihen 800 dollaria. Viimeksi puhuin eilen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se oli myös pysyvä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sati725,

Voitko välittää kasinolle lähettämäsi itsesulkemispyynnön todistaaksesi, että olet todella itse suljettu pois?

Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin pyynnön chatissa, tarkistan myös sähköpostit, mutta niissä on kaikki tiedot!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voin lähettää todisteen pysyvästä itsesulkemisestani, jossa he lähettivät minulle sähköpostiviestejä, joissa sanotaan, että olet itse suljettu pysyvästi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sati725,

Ole hyvä ja lähetä se edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen aiemmin pyytäen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuulostaa hyvältä, kun olen kotona töistä, jotta voin avata sen kannettavassa tietokoneessani. Minulla on kuitenkin kuva, jossa he vahvistavat, että tilini pysyy suljettuna vuonna 2021, ja se on sen jälkeen, kun yritin avata sen uudelleen aiemmin. En tiedä miksi he tekisivät sen nyt, kun he ovat jo kieltäytyneet useaan otteeseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sati725,

Eikö sinulla ole vahvistusta todellisesta itsensä sulkemisesta? On vaikea päätellä, onko se todella ollut aktiivinen ja kuinka kauan.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tutkin asiaa tarkemmin ja saan sen kun olen kotona töistä. Kiitos vielä kerran, että otit yhteyttä kasinoon, mutta he eivät edes vastaa enää, olenko kertonut heille, että ottaisin yhteyttä tukeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sati725,

Ei vielä, sillä voimme ottaa yhteyttä kasinoon vasta saatuamme riittävästi todisteita pelaajan väitteestä.

Ymmärrä, että ilman sitä kasino voisi vaatia periaatteessa mitä tahansa, eikä meillä olisi mitään kiistettävää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sati725,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei nick, en löydä sähköpostia, mutta se näyttää kuvakaappauksessa, että olin itse suljettu pois, eikö niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sati725,

Edelleen lähetetyssä sähköpostissa sanottiin periaatteessa, että tilisi on suljettu, ei itsesuljettu. Saatamme kuitenkin yrittää tutkia sitä, koska uudelleenavauspyyntösi hylättiin kerran ja siihen on täytynyt olla syy.

Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuulostaa hyvältä, kiitos paljon, se osoittaa, että se suljettiin pois pysyvästi ja evättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä sati725,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä sati725,

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista