KotiValitukset4raBet Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

4raBet Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 INR

4raBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.1.2024 | Ratkaistu : 10.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Intialaisella pelaajalla oli ongelmia tilin vahvistamisen kanssa. Vaikka hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi 20.12.2023, hän ei ollut saanut vastausta eikä tiliä ollut vahvistettu. Kun hänen valituksensa oli jätetty, valitusryhmä oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Kasino vahvisti, että varmistus ja varojen nosto pelaajan tililtä oli onnistunut. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut vetäytymisensä. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Loin tilin 4rbetille 27. marraskuuta 2023, sitten pelasin muutaman päivän ja voitin jonkin verran. 20. joulukuuta olin lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat profiilini vahvistamiseksi sähköpostitse, mutta toistaiseksi profiiliani ei ole vahvistettu, enkä myöskään saa vastausta heidän sivustoltaan. Yhdistin monta kertaa heidän live-chattiin, mutta he eivät auta minua ja myös antavat minulle väärän lausunnon. Kerran yksi konsultti kertoi minulle, että varmistusprosessi voi kestää 7-14 päivää. Toinen konsultti kertoi minulle, että varmennusprosessi voi kestää 15-30 päivää, nyt olen avuton, haluan auttaa casinogurulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Supriya1998,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ennen asiakirjojen lähettämistä olin yhteydessä heidän konsulttiinsa 4rabetin live-chatiin ja heidän vaatimuksensa mukaan olin lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat.

Jotkut olen myös lähettänyt sähköpostiisi. Tarkista sähköpostisi rouva.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Äiti, ole hyvä ja tarkista tapaukseni mahdollisimman pian ja anna minulle ratkaisu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ole hyvä ja vastaa minulle!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Supriya1998. Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää väliintuloamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme voi vastata heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata jokaiseen valitukseen oikean yläkulman ajastimen osoittamalla tavalla, ja palaamme asiaan aina mahdollisimman pian. Ole hyvä ja kestä meitä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Supriya1998!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!

Olemme selventäneet varmennustilan ja varojen noston tilan asiakkaan tililtä. Vahvistus ja maksu onnistuivat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Supriya1998, ilmoita meille heti, kun saat nostosi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä sir, eilen sain vetäytymiseni onnistuneesti. kiitos paljon, kun autat minua herra. Suuri kiitos ❤️.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Supriya1998, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Pavel K

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista